【早班】客戶駐廠服務課-駐廠工程師(駐廠南科/台積封測)

負責進廠車輛接待.問診.派工.掌控廠內車輛維修作業流程  

汽車修護相關科系或具汽車技師乙級執照者佳。  

實際汽車修護2年以上工作經驗者尤佳

目前我們在尋找有熱忱的夥伴加入！我們期望您在團隊中扮演的角色是：  

▪️負責智慧餐飲及零售系統之環境架設、參數設定及軟硬體安裝。 

▪️線上紀錄並回覆客戶應用疑問，解決問題並提供產品諮詢。 

▪️進行產品教育訓練，使客戶熟悉系統基本操作方式。 

▪️透過引導操作、釐清與解決客戶問題、備機更換、蒐集建議等服務，提升客戶滿意度。 

▪️其他專案執行及主管交辦事項。 

不論你是這個產業或職位的資深專老手，還是懵懵懂懂的新手，歡迎任何具有強烈企圖心者，加入我們的團隊！ 

若具資深/相關專業工作經驗，薪資可於面談過程中另議。公司將依個人經歷與專業審核，保留薪資調幅空間。

1. 機台耗材更換作業。 

2. 機台清潔保養作業。 

3. 其他主管交辦事項。 

4. 本職缺為「做二休二制 (固定班：日班或晚班)」。

1.設備更換及故障排除 

2.客戶端交涉、聯絡及例行性產品售後服務 

3.外勤至客戶端產品裝機相關作業 

4.提供客戶產品技術諮詢 

5.需配合加班和on-call 

※電機及電子相關科系畢業，看得懂電路圖或有配線經驗者以及有trouble shooting經驗尤佳 

※具備日語N2尤佳

1.機台維修、客戶維護 

2.主管交辦事項及業主端服務 

3.與原廠溝通協調 

4.具檢測工程經驗2年以上尤佳 

5.須配合客戶值班on call

1.IT 設備產品推廣、報價、訂單、帳務管理。  

2.開發具潛力的客戶與維護客情關係。  

3.協助客戶解決問題及客訴追蹤處理。 

4.客戶之資訊系統整合軟硬體設備服務規劃與銷售。

1.探針卡產品異常判定處理 

2.探針卡工程驗證協助 

3.維修帳款報價催收

1. 中央安防系統執行。 

2.CMS門禁管制執行及異常通報管制。 

3. CCTV維護查檢及異常通報管制。 

4. CMS警報系統異常通報管制。 

5. 中央安防系統-廠區緊急應變處置。 

6.外部人員入廠管制。 

7. 廠區人員安全紀律稽核管理。 

8.安防系統設備安裝設定。 

9. 協助中控室各項業務推動與管理 

10. 主管臨時交辦業務

1. 協助客訴處理，客戶報告回覆與客退品處理，異常品分析  

2. 跟催廠內改善之客訴異常 

3. 協助定期維護ISO品質系統以及處理相關認證作業 

4. 必要時可配合加班 

5. 其他主管交辦事項

1.須懂電路圖及配電配線、一般機電常識 

2.進行電機器具及設備的裝設、測試與維修 

3.配合公司其他交辦事項 

4.有出差需求

進口設備代理、保養、維修, 

提供國外受訓機會

1. 提供售後技術支援，快速診斷與解決客戶遇到的異常狀況。  

2. 安裝與維護客戶端軟硬體，執行系統升級及零件模組更換。  

3. 處理電腦系統緊急狀況，執行故障排除及性能恢復作業。  

4. 結合顧客反饋，優化產品規格及服務流程設計。  

5. 提供遠端技術支援，透過電話或網路快速定位問題。  

6. 配置與測試網路安全系統，預防駭客入侵風險。  

7. 支援網路安全程式設計，完成網路及通訊系統整合。  

8. 提出技術建議，協助網路安全設備採購及系統管理作業。

★在泓電，你學會的不只是設備維修，你得到的將是「一技之長」，所學技能將跟著你一輩子，永遠受用；泓電重視員工在職訓練與生涯發展，為員工謀取最大利益，與公司經營一起成長茁壯。 

■ 完善的教育訓練與團隊合作 

■ 轉職首選，公司營運20年，穩定獲利成長中，持續不斷擴編人力! 

■ 學歷不拘，無需經驗，受用一技之長 

■ 不需輪班，穩定生活作息，為常日班職缺 

■ 獲利穩定，受大環境景氣影響小(新冠肺炎期間正常排班，不放無薪假) 

【工作內容】 

一、職務說明:(本職務為外勤性質) 

1. 設備技術問題處理 (測量、組合裝配機件及安裝與校驗機器)。 

2. 設備售後服務處理 (維護、保養、異常排解)。 

3. 配合公司派工排程，保養維修作業計劃，至客戶端進行定期檢查及保養。 

4. 提供產品技術諮詢，回覆客戶應用技術的問題。 

5. 團隊合作完成客戶需求。 

二、工作待遇說明:(依經歷敘薪) 

1. 月薪: $30,000~$33,000 (包含本薪+全勤獎金) 

2. 考核期滿：1,000~3,000評核調薪 

3. 若能力持續提升另有調薪機會&工作獎金 

上班地點：(高雄門市)高雄市新興區中山一路146號 

2021榮獲玉山獎「最佳人氣品牌」、榮獲金峰獎「十大傑出企業」、榮獲Otolift荷蘭皇室升降椅 – 最佳夥伴關係 

2020友善市售評選入圍「優勝」 

2019參加台北市政府社會局科技輔具評選，獲入圍殊榮 

2018榮獲金炬獎「年度十大績優商品」、「優良客戶滿意獎」二項殊榮 

2017友善市售評選入圍「優勝」 

2011榮獲中華民國優良廠商協會頒發「消費者評價第一名」 

公司網址http://www.hdac.com.tw

【四班二輪制】 

上班時間: (日班: 7:00~19:00　/　夜班: 19:00~7:00) 

• 駐廠維修設備服務 

• 系統異常狀況排除協助 

• 系統機器設備維修保養 

• 外部造成突發狀況排除協助 

• 設備高度在4米以上，所以需要能不懼高。 

• 系統異常狀況排除需有基礎電子和機械觀念為佳。 

• 不可在無塵室內睡覺。 

▶ 龍和科技為日台合資的貿易商, 我們專門合作日本設備廠商在台灣市場提供服務 

▶ 我司因以少規模經營, 每個員工需要能夠獨立工作  

▶ 希望我們的工作夥伴能夠尊重「報告・連絡・相談」 

▶ 怎麼樣的人適合在龍和科技工作呢? 最基本的要求 : 體貼, 用心, 好相處 

▶ 具自動化機械的觀念, 機械設備組立(或配線), 設備維修保養, 問題排除、等經驗者佳 

▶ 具設備維修、工程管理、工事監督、品管/生管、等經驗者佳 

對設備機械沒有背景, 無經驗者...如果您對這份工作有興趣, 請聯絡洽談， 

我們需要願意學習新的知識的態度, 臨機應變靈活的思考及行動力,  

經完整的教育訓練, 我相信您也可以發揮自己還沒有認識的能力!! 

期待您的參與!

設備加熱器安裝、檢修、維護。 

機台抽氣管路量測繪製

喜歡咖啡的你，歡迎加入我們！我們重視每個人的成長，打造像家一樣的團隊氛圍，一起努力、一起成長！ 

工作內容： 

1.負責咖啡機和烘豆機的電腦控制系統維修與故障排除。 

2.進行硬體和軟體的測試、診斷及修復，確保設備正常運行。 

3.與團隊協作，提供設備的技術支援與維護建議。 

4.定期檢查設備，進行預防性維護，避免故障發生。 

加分條件： 

具有咖啡機、烘豆機維修的專業證照。 

熟悉物聯網（IoT）技術，能夠與設備進行集成和優化。 

具備條件 

誠實,細心,負責,能獨立作業,團體溝通能力良好. 

有基礎的水電邏輯概念. 

有操作手工具的經驗. 

對咖啡不具排斥反應.

【工作內容】  

1.半導體後段製程設備之技術支援 

2.設備安裝/維修 

3.提供客戶技術上的支援 

4.客戶問題電話或現場對應 

5.與日本原廠技師接洽並對應客戶問題 

【上班地點】 

新竹or台中，區域可討論。 

【福利】 

每年二次績效獎金 

三節禮金 

不用補班、休假制度優於勞基法 

生育津貼、婚喪津貼 

年度健康檢查 

應徵方式： 

聯絡人：Emma 王小姐 

Email：emma.wang@imc.com.tw 

電話：06-7032850 

Line ID：@093htuxv 

（若有任何問題或希望安排面試，歡迎加Line聯繫！）

【工作地點】駐點台北市內湖區新湖三路客戶端服務(特力屋總公司) 

【職務內容】 

1.針對指定客戶進行線上問題排除、上門維修：包括客戶基礎網路、後台電腦和筆電、及POS含周邊設備及印表機等相關電子產品軟硬體相關。 

2.專案作業：客戶 PC/NB/POS等汰換專案作業，依行程規劃安排並至客戶安裝設備。 

3.行政作業：每日案件之結案並完成各項流程及支援客戶之行政庶務。 

4.主管交辦之臨時任務及事項。 

5.此職務因值勤需求，需配合輪值on call 

【條件限制】 

大專、大學、具備基本電腦維護相關技能為佳、需自備機車與駕照 

【福利制度】 

獎金類： 年節獎金(端午、中秋)、開工紅包、年終獎金 

保險類： 意外險、壽險、員工團保、員工撫恤 

餐飲類： 伙食津貼 

娛樂類： 國內旅遊補助、尾牙活動 

補助類： 進修補助、手機配發或補助、購物優惠、國內、外旅遊補助 

其他類： 員工在職教育訓練、良好升遷制度、員工/兒女獎學金、紅利發放 

【工作待遇】 

月薪: 35k-40k以上 （變動收入因個人資歷任務或績效而異） 

***此缺為東宜內部職務***

*客訴處理的對象：客訴收訊或網路問題的客戶 

*客訴處理項目：回覆客訴收訊或網路問題的處理結果 

1.客訴問題處理，外撥去電用戶說明處理進度及結果 

2.審核客服填單內容是否正確 

3.審核工程師回覆的內容是否合理，確保客訴回覆正確性及處理品質 

4.一般的文書處理作業

1. Tool installation and service support based in Taichung but not limited to work in Taichung area. 

2. Preventive maintenance on Photo-Mask Equipment. 

3. Participate on service review meetings at customer site. 

4. On-call duty at night and weekend is required on rotary base. 

5. Windows operation system skill is required for tool software update. 

6. Obligate to learn new products and training on new tool abroad. 

7. Assistance in application and sales to promote products. 

8. Other service task assigned by management.