賦樂旅居(HOTEL PROVERBS TAIPEI)櫃檯接待員

1.處理飯店客務訂房、住宿、退房、帳務作業及客戶資料管理。 

2.提供客務櫃台諮詢服務及電話諮詢服務。 

3.依現場客戶需求提供服務，處理顧客抱怨，通傳緊急突發事件。 

4.與其他部門單位協調共同完成客戶服務。 

5.執行並完成主管交辦事項。 

6.無經驗可，公司提供專業櫃檯職能培訓。 

揭示薪資中包含每月之出勤日當日加給。

只要你具有服務熱忱且願意學習，歡迎來應徵和公司一起成長！ 

1. 接待客人，協助處理訂房、入住事宜及突發事件處理等。 

2. 館內、房間相關設備操作服務與解答。 

3. 基本帳務處理，如結帳、收款、投庫等相關事宜。 

4. 安排、管理清潔人員的工作內容並確保客房內清潔品質。 

5. 館內公共環境清潔與定期維護。  

6. 館內設備故障報修管理。 

7. 完成老闆、主管交代事宜。 

8. 具備基本英語溝通能力者為佳。 

9. 月休8-10天  

晚班時間：14:45~23:00

1. 接待國內外客人，並提供相關服務。 

2. 緊急事項、房客需求。 

3. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

4. 處理帳務，如：收款、核帳。 

5. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

6. 月休10天。

1.迎賓、大廳接待  

2.顧客諮詢相關服務 

3.辦理住宿手續作業 

4.資料文件處理及輸入系統  

5.總機接待 

6.國外旅客接待服務 (具備英文或日文能力) 

7.具服務熱忱，可配合輪班 

8.具合作精神、協調力，能與團隊成員合作達成任務 

9.薪資含晚夜津貼及全勤獎金

1.進駐客人登記資料、房間分配 

2.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

3.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

4.協助顧客使用飯店各項設施以及活動 

5.結束住宿時，替客戶做退房的動作

財務類: 

1.執行與覆核各項會計作業，以符合財會及稅務之規定 

2.核閱財務報表，並針對異常項目分析檢討 

3.帳務處理與報表編製 

4.應收/應付/支帳款核對及切立傳票 

5.現金帳/禮券與帳上之核對 

6.銀行往來作業 

7.統籌零用金管理 

8.處理其他一般會計帳務 

9.負責飯店各部門財務溝通與協調 

10.固定資產、營業器具帳務審核及資產盤點複查 

11.負責彙整及確認各式報表送交集團。 

12.有飯店經驗優先。 

13.須值櫃台早班8天(7:00~15:30) 

14.月休8天 

15.其他主管交辦事項。 

人事類: 

1.出勤管理、人資系統操作執行、出勤報表彙整分析。 

2.員工到職/離職/異動作業程序安排與執行。

1. 飯店大廳迎賓接待、設施介紹及動線引導。 

2. 協助處理住宿顧客夜間需求及提供各項行李託管服務。 

3. 提供顧客當地旅遊資訊、大眾運輸及接送等相關諮詢服務。 

4. 協助主管監督人員工作狀況及人員教育訓練。 

5. 其他主管交辦事項。

1.主動、積極、認真學習各項工作。 

2.工作經歷不拘，專科以上學歷，有飯店經驗佳。 

3.飯店櫃檯接待、出納、訂房。 

4.口齒清晰及反應能力佳，細心有耐性，抗壓性強，熟電話禮儀者。 

5.溝通能力良及具服務熱忱。 

6.飯店活動及相關事務諮詢。 

7.客訴處理、緊急事件處理、通報。 

8.主管交辦事項。

*本職缺面試地點將安排於「旅居文旅 台北松山機場館(台北市中山區松江路485號)」。 

*本館籌備中，預計於5月開幕。 

*月排班制，月休10天；提供各類獎金。 

櫃檯接待人員是旅客對我們的第一印象，淺淺的笑容、親切的語氣與專業的服務，總讓人有賓至如歸的感覺。 

如果你喜歡接觸人群、對旅館業有熱忱、想學習旅館管理，且有意作為長期職涯發展，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.處理房間安排相關事宜：訂房、排房、入住手續之辦理與退房等。 

2.接待客人，並提供相關服務：行李寄放、車輛引導、協助叫車、問題回覆與解決等。 

3.處理帳務：結帳與對帳等。 

4.負責接聽電話並為客人留言。 

5.提供當地旅遊諮詢與建議。 

6.協助公共區域清潔維護。 

7.協助客房清潔整理相關事宜。 

8.其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質】 

1.工作細心，且學習意願高。 

2.具責任感，有良好的組織協調能力。 

3.具高度服務熱忱與強烈企圖心。 

【如果你有這些經驗或能力更好】 

1.具旅館業或服務業相關經驗。 

2.有靈知系統操作經驗。 

3.日語或韓語溝通能力。 

試用期通過後，得享有下列獎金之領取權利： 

1.住宿組數獎金。 

2.休息組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

4.破紀錄激勵獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

1. 透過線上平台以及電話協助客人處理訂單、辦理入住 

2. 經營社群小編 

3. 遠端與清潔人員溝通 

4. 處理網路訂單，線上收銀 

5. 語言能力需求，基礎英文聽說讀

1. 旅館櫃檯接待 

2. 處理客房安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。  

3. 負責轉接電話並且為客人留言  

4. 接待客人，並提供相關服務（如：行李運送、車輛引導、開正門..等）。  

5. 房間、房型及設備設施介紹。 

6. 各種房型房價（住宿、休息費用）介紹。 

7. 臨時交辦事項。 

【獎金】  

# 銷售獎金 

試用期考核過，＊＊依績效發給銷售獎金＊＊ 

視銷售狀況，每月約為 $500 ~ $3,000元。  

# 久任獎金 : 滿一年有久任獎金。 

【津貼】  

# 旗艦店津貼 

試用期考核過，任職於美麗四季精品旅館， 

旗艦店津貼$2000。

1.訂房/住宿/退房作業 

2.具學習意願、服務熱忱 

3.基本觀光旅遊會話英或日文聽 

4.具飯店櫃檯經驗者佳

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.為旅客轉交信件及留言 

5.對將離開之顧客結帳

【工作內容】 

1.協助處理當班別營運事務，確保當班次各項工作事項均確實完成 

2.巡檢、走動式管理，維持現場正常運作，遇狀況第一時間正確通報主管 

3.負責帶領組員一同進行基層及新進人員之技能指導教學，並要求做到正確標準 

4.帶領同仁學習進步，並營造及維持良好工作氛圍、帶動團隊士氣

1. 接待旅客人提供相關迎賓服務（如：行李運送、車輛引導、泊車、大廳指引） 

2. 協助旅客辦理寄放行李及安排交通車趟等手續 

3. 與旅客互動、諮詢旅遊等相關服務 

4. 熱忱的接待服務(具英文或其他第二外語語言能力) 

5.喜愛台南府城文化、樂於與人互動、具合作精神、能與團隊成員合作

歡迎充滿活力，熱愛旅宿飯店業的您，加入我們!!! 

在這充滿競爭的大環境，爭取獎金，替自己加薪!!! 

不同於一般傳統飯店，多元的職涯發展， 

智能科技帶來便利的住宿體驗，仍不失溫度， 

能與多國人士交流，也有機會出國， 

好玩又創新的工作團隊， 

一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境， 

成長、發展、突破自我吧!!! 

1. 房客住房及退房接待，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。  

2. 提供當地旅遊諮詢服務，協助安排交通工具租用、接送等事宜。 

3. 顧客關係處理，協助旅客入住期間需求安排。 

4. 具溝通協調能力、聆聽、正確記錄及顧客抱怨處理能力。  

5. 熟悉櫃檯系統操作，電話接聽、轉接、留言。  

6. 熟悉館內客房配置，及各項活動內容。 

7. 於交換班別時確實做好交接，並記錄交接事宜。  

8. 零用金及保險箱與各類鑰匙之保管控制。 

9. 每日日報表填寫與稽核營收帳款。 

10. 銷售平台訂單請款。 

11. 完成隔日預退房發票開立。  

12. 每日預進預退報表製作，預進R卡及房卡製作。 

13. 完成主管交辦事項。 

14. 若所屬館別配有機台，則須熟悉自助機台操作與初步故障排除。  

CHECKinn官網 :  

https://checkinn.com.tw/  

區域據點有 : 

雀客旅館 台北內湖館-台北市內湖區民權東路六段123巷34弄1號 (近內湖三總) 

雀客旅館 台北信義館-台北市信義區信義路四段468號3樓 (近台北101世貿站) 

雀客快捷 台北永康館-台北市中正區信義路二段73號 (近東門站) 

雀客快捷 新北淡水館-新北市淡水區中山路8號7樓 (近淡水站) 

承攜行旅 台北台大館-台北市中正區羅斯福路三段98號 (近台電大樓站) 

承攜行旅 台北八德館-台北市松山區八德路四段213號 (近南京三民站) 

承攜行旅 台北信義館-台北市信義區基隆路二段15之2號 (近台北101世貿站) 

雀客藏居 台北南港館-台北市南港區重陽路59號 (近昆陽站)

1. 房客住房及退房接待，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。  

2. 建立良好之顧客關係，提供當地旅遊諮詢服務等事宜。  

3. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間之疑難雜症。  

4. 具溝通協調能力、聆聽、正確記錄及顧客抱怨處理能力。  

5. 熟悉櫃檯系統操作，電話接聽、轉接、留言。  

6. 熟悉館內客房配置，及各項活動內容。  

7. 於交換班別時確實做好交接，並記錄交接事宜。  

8. 零用金及保險箱與各類鑰匙之保管控制。  

9. 遵守與配合SOP流程。  

10. 完成主管交辦事項。  

**無經驗可**

1、有服務熱忱及耐心，具備英文或日文基本會話能力佳。 

2、負責接待住宿顧客及收費相關作業。 

3、接受顧客飯店事務諮詢並協助解決其需求。 

4、需配合現場輪排休，另有夜班津貼。

1. 辦理客人住宿登記/退房作業 

2. 顧客諮詢服務  

3. 協助訂房/總機/服務中心等相關作業 

4. 其他主管交辦事宜

1、辦理顧客訂房、排房、進房、退房事宜。  

2、處理收款、結帳 帳務處理。  

3、提供顧客專業接待服務。  

4、接聽、過濾、轉接來電，並提供當地旅遊資訊 。  

5、各項主管交辦事項。