旅館值班主任

1. 負責飯店的每日營運管理 

2. 整合處理客戶訂房及客房分配 

3. 負責協調各部門活動，安排各大小型會議或特殊晚會 

4. 監督飯店提供所有餐飲的服務品質 

5. 負責打響飯店知名度，宣傳其飯店的特點 

6. 協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 

7. 處理較複雜的客訴

1. 執行並支援各館店及部門工作 

2. 執行飯店營運之各項業務 

3. 人員調配、並能安排支援人力 

4. 各種突發狀況及客訴的處理 

5. 協調各單位，確保館內各項服務符合顧客需求 

6. 推動公司各項計畫及業務發展執行 

7. 員工教育訓練 

8. 需具備5年以上飯店管理經驗 

9. 需熟悉靈知系統操作

1.訂定年度工作及飯店設備維護等計劃。 

2.維護飯店設備（電力、消防、弱電、給排水、空調、鍋爐與其他設備)之正常運作。 

3.指揮並監督部門人力，執行各項工程進度與施工品質管理。 

4.監督飯店各項日常維護保養，確保飯店空調及機械設備等正常運作。 

5.工程預算編列及發包費用之審核，各分包廠商完成工程之驗收與結算。 

6.安排執行預防性保養計畫，記錄設備數據與巡檢。 

7.跨部門和部門內其他管理人進行協商，以調節操作和日常活動。 

8.管理與教導內部各級工程人員作業。 

9.各工程廠商之聯繫。 

10.有效運用現有資源、節約能源、創造公司最大利潤。

*(本薪+伙食+全勤+免稅加班費)=$49000，另有門市達標獎金 

通過全部職級的考核升遷，月薪最高可達$61000 

【福利在握】 

★年終獎金 

★介紹獎金 

★達標獎金 

★生日禮金 

★三節禮金/禮品 

★年度免費健檢 

★正職有薪生日假 

★全集團餐飲優惠 

★員工認股權憑證 

★海外工作機會 

★全年總休假天數多送四天 

★通過站區考核即可升遷調薪 

【工作時間】 

1.彈性排班制(需輪早/中/晚/假日) 

2.正職人員每月排班需達160小時 

【工作內容】 

1.門市營運經營管理代店 

2.協助店長達成經營KPI目標  

3.公司策略執行與推動，激勵團隊合作，重視細節，執行力強  

4.營運現場值班作業、人力調配、人員訓練執行 

5.產品品質管控 

6.行政業務執行 

【加入王座】 

準備好一顆學習的心！ 

我們有熱情、有挑戰，更有未來！ 

年展店多家升遷快速，主管職不只是夢想! 

上櫃公司工作機會多更多，集團蓬勃發展中!歡迎加入我們的行列!

1.現場服務之運作流程管理，處理顧客抱怨 

2.教育訓練擬定與督導，制定標準作業流程，設定部門目標 

3.負責找人、培育人才調配之管理 

4.具備溝通協調能力，積極正向的工作態度，高度執行力 

5.良好的外語能力 

6.部門成本控管、資產庫存管理 

7.具備五年以上飯店客務部主管經驗

GO GREEN愛地球! 雲品溫泉酒店於2019年取得環保署頒發的「環保旅館金級」標章，同年也參與日月潭國家風景區管理處辦理的「全球永續旅遊實務推廣工作坊」，並獲得全球永續旅遊委員會（GSTC）永續旅遊旅宿業準則認證，成為台灣第一家取證的飯店。我們希望在全球氣候變遷所帶來的社會經濟發展、環境生態、在地文化等議題中，能以實際作為落實對永續的承諾，讓旅客做個有責任的旅人，期待您的加入，一起倡喊GO GREEN愛地球! 

雲品溫泉酒店－一個對待所有同仁如同家人般地真誠對待，提供主人式的服務＆僕人式的管理，使內部同仁 & 外部顧客皆同感賓至如歸的企業。我們曾經接待過無數國際貴賓，在與賓客戶動間，您可提升自我的國際視野。我們授權予同仁，鼓勵您在這發揮所長，實現您的夢想! 歡迎對服務業及永續旅遊有興趣及熱忱的新夥伴們一起加入我們、一起如同渡假般的快樂工作與生活！ 

職務內容： 

1.公司目標達成部門。 

2.需與各部門協調、合作。 

3.負責制定部門KPI與達成。 

4.執行工作流程檢討與改善。 

5.負責人力控管、調配及部門成本控管。 

6.熟悉現場工作單位控場、控房。 

7.負責提升住客滿意度及營收。 

8.須具備客訴處理能力。 

9.需參與主管會議。 

10.需配合早晚班輪調。 

11.提供五星級住宿品質之單人房宿舍。 

12.提供健全的職涯發展藍圖及定期調薪制度。 

*具櫃檯接待主管經驗三年以上。

1.協助公司主管處理工作上交辦的事務 

2.協助晚班櫃檯人員相關的工作事宜

1.旅客之相關業務處理及協助管理內部工作事務。 

2.確保單位人力運作，並執行人力規劃、組織與調派，以滿足營運需要。 

3.接待VIP貴賓、維護良好顧客關係、關懷與意見追蹤。 

4.處理顧客客訴、協調溝通、抱怨及意外事件處理。  

5.確實了解部門內各項職位工作內容和單位運作需求，協調各項工作進行。 

6.完成主管交辦工作事項。 

7.需有飯店櫃台主管經驗者，可配合輪班者佳。

––執行、督導貴賓接待、貴賓進館引導 

-每日營收狀況、帳務處理、督察、覆核 

-製作各類營業績效報表、參與各項重要會議 

-推動公司各項行銷活動 

-達成每月營收預估、分析營收狀況 

-監督及指導員工服務規範、遵守公司規定 

-對部屬進行新進教育訓練、日常教育訓練 

-執行、監督部門採購、盤點作業流程 

-接受公司指派掌管三區營運單位 

-負責招募面試部門人力、掌握及調度部門人力 

-管控及處理員工出缺勤 

-配合校園招募出差 

-執行、監督公部門各項檢查之作業項目 

-跨部門溝通、互通相關資訊、佈達公司公告 

-每日免費健康團膳 

-薪資以外，另有中秋、端午、年節禮金

嵨開安旅的每一個部門透過各種方式詮釋品牌精神，讓所有旅客身心靈感到健康舒適，像是讓人靜心、重新歸零的空間氛圍，讓人放鬆的瑜珈與頌缽課程，葷素同樂、依循節氣使用在地食材的餐飲體驗，『比恰到好處再多、或少一點點』的服務精神，目標是讓所有旅客都能在我們一手打造的台北城市綠洲中感到安心幸福。  

【工作說明】  

【1】建立各類酒單與推廣。  

【2】市場分析與銷售活動執行。  

【3】餐飲成本收入分析。  

【4】維持酒吧餐飲品質與外場服務標準，確保顧客滿意度。  

【5】人力編制和部門預算設定，制定工作與規章制度。

1.部門人員管理及排班、人力安排。 

2.現場作業調整安排及溝通協調。 

3.房務品質管理及提昇、人員教育訓練。 

4.備品物料進貨、庫存、盤點管理及控制。 

5.執行客房檢查。 

6.具溝通協調能力及顧客抱怨處理能力。

不分內/外場都是屬於合併型態的工作內容: 

●製作麵團、桿麵、煮麵、製作高湯、洗切蔬菜備料、炸天婦羅、包飯糰、收銀、洗碗與收拾餐盤碗筷、掃地..等 

負責店鋪營運管理 

負責店舖人員管理 

負責店鋪行政管理 

需接受外縣市的區域調動(有租屋津貼) 

需有兩年以上直營連鎖餐飲品牌店長經歷。 

★持續展店中，歡迎能配合調店、外縣市調動，喜歡日式餐飲的夥伴加入我們的團隊★

1. 具備客務及房務實務管理經驗，善於整合及優化作業 

2. 配合公司策略制定業務策略，並驅動團隊成員執行，達到業績目標 

3. 確保部門人力運作，彈性安排出勤，並執行人力規劃、組織與調派，以滿足營運需要 

4. 維持飯店專業形象並與顧客保持良好關係，妥善處理顧客意見及危機處理 

5. 隨時掌握住房狀況及主要客群，創造最佳住房率獲取最佳營收 

6.提供同仁有效培訓，以優化部門人力 

7.督導客務部門及房務部門之服務程序及人員工作表現 

*須配合輪調Hotel dùa高雄館

1. 需有三年以上相關經驗。 

2.目標挑戰全球1000家店的規劃，並超越顧客滿意度。 

3. 接受公司教育訓練與輪班。 

4. 維持高營運標準，與員工維持正面的關係。 

5. 維護財務、設備及生財器具資源管理，執掌餐聽物料盤點、訂貨之良好控管。 

6. 有效值班與餐廳清潔維護管理。 

7. 具協助主管相關教育訊練能力。 

8. 願與所屬團隊共享工作成就，面對缺失勇於承擔不規避，並與團對虛心改善檢討。 

9. 喜歡與人及新事務接觸者。 

10. 具備電腦能力。(本公司各項營運管理機制皆使用網路POS系統，現場報表及相關文書皆使用電腦及文書處理系統。 

11.顧客關係維繫與即時客訴處理 。 

12.配合輪調及集團教育訓練。 

13.商圈經營。 

14.抗壓性高，認真負責。

【16週晉升主管，兩年挑戰店經理!!】 

瓦城期待與您開啟一段戰友的夥伴關係，攜手和團隊邁向共同目標。 

我們非常重視團隊合作，同時注重每位員工的個人成長。相信透過你的熱情投入，可以共同創造美好的用餐體驗，讓客人因為瓦城而感到開心且舒適。 

我們致力於提供紮實的教育訓練，讓每位夥伴都能深入了解服務的重要性，並得到實踐與成長的機會。 

不論您是否擁有餐飲產業的經驗，我們都歡迎您的加入。如果您正尋求新的挑戰，瓦城將會是您理想的選擇。期待與您相遇，一同成就更好的自己！ 

【工作內容】 

1.積極參與顧客接待與服務，確保每位顧客的滿意度。 

2.負責確保餐廳環境和品質的維護，為客人提供優質的用餐環境。 

3.專業介紹餐點，同時善於銷售，提升餐廳業績

voco 品牌新奇有趣，在一眾值得信賴的品牌中頗具個性。酒店空間舒適，在這裡您可以盡情放鬆身心、感受愜意。酒店的設計秉持可持續理念，我們不僅關愛我們的賓客與同事，更關心我們的地球家園，歡迎加入voco一起趣享生活。 

The voco brand is new and interesting, and it has a lot of personality among trusted brands. The hotel is a comfortable space where you can relax and feel at ease. The design of the hotel is sustainable, we not only care about our guests and colleagues, but also care about our planet, welcome to join voco and enjoy life together. 

DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責  

Assists the Front Office Manager in all aspects of their duties.  

協助客務部經理的各方面工作。  

Assist Front Office Manager in execution of the management of staff.  

協助客務部經理管理員工。  

Monitor Front Office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition.  

監督客務部員工，以確保客人被及時且有禮的接待並得到充分的注意和重視。  

Monitor Front Office personnel, to ensure PCR members, known repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition.  

監督客務部員工，以確保優悅會會員、常客和其它貴賓得到特別關照和尊重。  

Control the availability of rooms, rooms types, accuracy of room count and rate categories.  

管理房間空餘情況、房間類型、房間出租率和價格類型的準確性等。

雅閣中餐廳為連續7年榮獲米其林一星粵式料理餐廳。由廚藝精湛的主廚團隊，精選臺灣寶島在地食材，以其底蘊深厚的傳統手藝，卓越呈現正宗的粵菜經典佳餚，將菜餚本身最純粹細膩的精隨完美演繹，引領賓客以味蕾穿越極致美饌殿堂。 

•點餐及桌邊服務 

•維持餐廳現場運行 

•協助餐廳服務訓練 

•控管同仁工作狀況 

•協助餐廳行政庶務 

•處理客訴  

•協助客人配菜單

1.具房務、公清管理及整房、查房、保養作業等房務管理實務經驗。 

2.客房、公清狀況之掌握及協調，現場工作調整安排及跨部門溝通協調，巡視並檢查飯店全部範圍。 

3.房務部門人員督導、協調、調派及教育訓練。 

4.負責房務部預算編列及成本控制。  

5.客訴處理及危機應變。  

6.組織帶領及品質改善提升。 

7.其它上級交辦事項。

櫃檯服務禮儀督導及管理。 

房務清潔品質巡查及訓練。 

巡查館內各項設備維護檢查。 

維持現場營運作業及處理臨時性客訴問題...等。 

透過完整培訓及教育訓練，依工作表現考核升遷。 

上班時間：9H，月休八天。

1. 接待及客帳務處理。 

2. 顧客抱怨事項處理。 

3. 良好溝通協調及緊急應變能力。 

4. 執行力強，擅於協調溝通及各人員管理與調配。 

5. 督導人員服務流程及現場特別事件處理。 

6. 完成交辦工作。