【日間】兼職泊旅夥伴 (北門館) Receptionist in day time

1.工作細心、有責任感。 

2.具高度服務熱誠、笑容。 

3.有收銀員經驗佳。 

4.負責銷售及結帳作業、刷卡機操作。 

5.其他主管交辦事項。 

6.戶籍外縣市及車程在1小時以上，距離路程超過40公里以上提供宿舍。 

工作地點:日月潭

1.領導、協調部門同仁，管理監督飯店日常營運工作。  

2.維護客戶關係、開發客源與通路、執行業務開發與活動企劃。  

3.制度建立與教育訓練新進同仁。  

4.處理客訴並協助店長進行其他交辦事項。

歡迎充滿活力，熱愛旅宿飯店業的您，加入我們!!! 

在這充滿競爭的大環境，爭取獎金，替自己加薪!!! 

新穎的工作模式具有挑戰性，全方位的技能培養與發展， 

給予賓客飯店等級的服務，同時擁有民宿等級的溫度， 

提升員工的自我價值與競爭力， 

一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境， 

成長、發展、突破自我吧!!! 

1. 櫃檯行政事務，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。  

2. 熟悉飯店系統操作及客房配置，電話接聽、轉接、留言。  

3. 建立良好之顧客關係，提供當地旅遊諮詢服務，協助安排交通工具租用、接送等事宜。  

4. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間之疑難雜症。 

5. 零用金及保險箱與各類鑰匙之保管控制並確實做好交接換班等事宜。 

6. 迎賓送客接待服務（如：車輛引導、泊車、大廳指引、行李遞送、寄存及保管作業） 

7. 交通工具租用、接送等事宜 

8. 機動性支援館內各項業務。 

9. 具服務熱誠及親切笑容，能接受輪班制度 

10. 完成主管交辦事項。

1.負責飯店訂房業務。 

2.房價及房型解說服務作業。 

3.處理國內外訂房相關事務。 

4.客戶訂房後續追蹤維繫。 

5.訂單之檢示與確認作業及帳務追蹤。 

6.協助主管交辦事項。

1. 透過線上平台以及電話協助客人處理訂單、辦理入住 

2. 經營社群小編 

3. 遠端與清潔人員溝通 

4. 處理網路訂單，線上收銀 

5. 語言能力需求，基礎英文聽說讀

1.訂房/住宿/退房作業 

2.具學習意願、服務熱忱 

3.基本觀光旅遊會話英或日文聽 

4.具飯店櫃檯經驗者佳

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.對將離開之顧客結帳 

5.安排行李搬運、叫車等服務 

6.主管交辦事項。

*教育訓練期間，需配合至旅居文旅西門驛站-西寧館(萬華區西寧南路67號6樓)出勤。 

*月排班制，月休10天；提供各類獎金，獎金另計。 

櫃檯接待人員是旅客對我們的第一印象，淺淺的笑容、親切的語氣與專業的服務，總讓人有賓至如歸的感覺。 

如果你喜歡接觸人群、對旅館業有熱忱、想學習旅館管理，且有意作為⻑期職涯發展，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.處理房間安排相關事宜：訂房、排房、入住手續之辦理與退房等。 

2.接待客⼈，並提供相關服務：⾏李寄放、⾞輛引導、協助叫⾞、問題回覆與解決等。 

3.處理帳務：結帳與對帳等。 

4.負責接聽電話並為客⼈留⾔。 

5.提供當地旅遊諮詢與建議。 

6.協助客房清潔整理相關事宜。 

7.其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質】 

1.個性樂觀、⼯作細⼼，且學習意願⾼。 

2.具責任感，有良好的組織協調能⼒。 

3.具⾼度服務熱忱與強烈企圖⼼。 

【如果你有這些經驗或能力更好】 

1.具旅館業或服務業相關經驗。 

2.有靈知系統操作經驗。 

3.日語或韓語溝通能力。 

【獎金】試用期通過後，得享有下列獎金之領取權利： 

1.住宿組數獎金。 

2.休息組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

4.破紀錄激勵獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

1.辦理住房登記及退房結帳事宜。 

2.客房帳務處理。 

3.人力安排與人員督導。  

4.緊急狀況處理等。 

★大夜津貼另計。

1.熟記各型態客房間數、坪數、定價及備品固定成本等。 

2.協助顧客安排住宿相關事宜。 

3.熟悉館內各項促銷及優惠活動。 

4.複核班別人力及調度作業。 

5.督導單位內之標準作業流程。 

6.掌握當日預計抵達旅客名單及住房率。 

7.櫃檯零用金保管稽核。 

8.初核客房營收日報表、月報表及年度報表。 

9.部門間溝通協調。 

10.安排教育訓練 

11.掌握本館及地區同業住房率、平均房價及各項促銷活動。

1. 房客住房及退房接待，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。  

2. 建立良好之顧客關係，提供當地旅遊諮詢服務等事宜。  

3. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間之疑難雜症。  

4. 具溝通協調能力、聆聽、正確記錄及顧客抱怨處理能力。  

5. 熟悉櫃檯系統操作，電話接聽、轉接、留言。  

6. 熟悉館內客房配置，及各項活動內容。  

7. 於交換班別時確實做好交接，並記錄交接事宜。  

8. 零用金及保險箱與各類鑰匙之保管控制。  

9. 遵守與配合SOP流程。  

10. 完成主管交辦事項。  

**無經驗可**

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.為旅客轉交信件及留言 

5.對將離開之顧客結帳

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.櫃台帳務作業。 

3.負責轉接電話並且為客人留言。 

4.接待客人，並提供諮詢等相關服務。 

5.負責收發文件與匯集郵件的工作。 

6.保持接待環境的整潔。 

7.處理工作場所臨時性的行政事務。

1、辦理顧客訂房、排房、進房、退房事宜。  

2、處理收款、結帳 帳務處理。  

3、提供顧客專業接待服務。  

4、接聽、過濾、轉接來電，並提供當地旅遊資訊 。  

5、各項主管交辦事項。

1.接受訂位或者是訂房並記錄  

2.接待顧客，安排位子或者房間  

3.回答有關旅館、觀光等服務問題  

4.為旅客轉交信件及留言  

5.對將離開之顧客結帳  

6.安排行李搬運、叫車等服務

1.協助業務開發承接團體、合約公司、專案活動之餐宿會議細節及相關作業 

2.處理客人諮詢並提供資訊，與顧客維持良好關係與互動 

3.協助部門處理行政文書事務及報表整合 

4.完成業務主管其他交辦事項 

5.熟悉OFFICE 系統、溝通力好、邏輯清晰、速度快、效率高、個性活潑外向 

6.具業務服務熱枕者及欲升遷業務者尤佳。

1.負責電話接聽、轉接、答覆問題及登記留言  

2.旅客接待、辦理住房與退房作業  

3.提供旅客旅館、觀光等諮詢服務  

4.一般行政業務  

5.工作環境整潔維護  

6.其他主管交辦事項

1.迎賓、大廳接待  

2.顧客諮詢相關服務  

3.辦理住宿手續作業  

4.資料文件處理及輸入系統  

5.總機接待  

6.具服務熱忱，可配合輪班  

7.具合作精神、協調力，能與團隊成員合作達成任務  

8.薪資含晚夜津貼及全勤獎金

飯店／旅館櫃檯接待旅客，辦理住房與退房的登記，並提供旅館、觀光等的諮詢服務

1. 辦理客人住宿登記/退房作業 

2. 顧客諮詢服務 

3. 帳務稽核 

4. 緊急狀況排除及通報