職缺描述
【你的角色】 在 BV SHOP，你將不只是客服，而是協助品牌成功的電商顧問。 我們希望找到願意理解客戶需求、喜歡解決問題、具備服務熱忱與責任感的你，成為我們與商家之間最重要的橋梁。 【公司簡介】 BV SHOP 是一間提供全方位電商開店解決方案的科技公司，已服務超過 4000 家台灣商家，協助他們整合線上與線下通路，穩健發展。從客製化網站、電商平台、POS 系統到AI 工具，我們提供整套品牌電商開店支援。 加入BV，打造你的『架值』人生！ 【精選客戶案例】 • 高雄洲際酒店｜洲際精品 • HBD｜主理人斑比 • COEGG｜琳妲內衣褲品牌 • 牛肉威｜寵物鮮食品牌 • 雀友｜電動麻將桌 • Tobey.simple｜知名服飾品牌 • 高雄冠軍玩具 • 紙箱王創意園區 • 妍霓絲｜嚴選美肌精品 • GoddessBikini｜比基尼品牌 • 荒野旅人旅行社 【工作內容】 1. 熟悉系統操作流程，提供商家即時、專業的操作與問題解決協助 2. 與客戶保持良好關係，包含透過線上會議協助操作與諮詢 3. 協助客戶提升整體使用體驗，主動了解需求與狀況 4. 與內部團隊（技術、設計、行銷）合作，解決問題與回饋改善建議 5. 配合主管交辦事項及值班安排（可排休，週休二日） 【我們在找的人】 1. 喜歡與人溝通，樂於幫助他人解決問題，不容易因情緒性對話而慌亂 2. 具備快速學習能力，有責任感 3. 對電商或顧問式服務有興趣（有相關經驗佳，但非必要） 4. 假日班、晚班可輪班者優先錄取 【你會獲得】 1. 成長養分：服務數千家品牌，累積第一線電商與顧問經驗 2. 跨領域合作：與設計、行銷、工程團隊合作，拓展產業視野 3. 清楚發展：每年依績效、表現調薪 4. 團隊文化：積極、活潑、鼓勵提案，支持學習與內部輪調 5. 福利支持：法定福利項目、生日禮金、三節獎金、年終獎金（依績效發放） 我們重視每一位員工，提供活潑、舒適地的工作環境，並期許所有夥伴共同打造學習及成長的空間，歡迎優秀、充滿熱情的朋友們一起加入BV，實現你的『架值』力。
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