職缺描述
[Job Responsibilities] 1.確保系統正常運作提供服務,技術援助一線夥伴,異常問題初步排除。 2.當異常問題升級為事件,擔任溝通橋樑,分析狀況蒐集資訊,加速服務恢復。 3.負責異常事件管理,包含問題發現、解析、處理及追蹤,並提出改善方案,讓服務更完善。 4.建構監控機制與工具,降低異常問題發生機率,縮短異常事件排除時間,提升服務穩定性。 5.正確描述實際工作中遇到的問題,並提出改進建議。 [Job Requirements] 1.具備好奇心、不斷學習的態度與能力。 2.責任心強且有安全意識,善於團隊溝通及合作。 3.具備資訊相關工作經驗1年以上。 4.配合運維值(輪)班之責,早班:10:00-19:00、晚班:14:00-23:00。 = 加分經驗或技能 = 1.有技術客服工作經驗。 2.具備作業系統基礎知識,有基本操作與配置經驗。 3.具備MySQL基礎知識。
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