網路客服專員

☎️【客服專員｜用心聆聽，讓每一份心意完整送達】 我們是《雲花禮》——全台唯一結合即時花禮配送與專屬邀請網站製作的平台， 服務範圍涵蓋婚喪喜慶、開幕祝賀、法會儀式等各式場合， 幫助客戶在重要時刻傳遞最真摯的情感與祝福。 我們正在尋找一位細心、溫暖、擅長溝通的客服專員，協助我們將每一筆訂單處理得更完美、更貼心。 ⸻ 📌 你的工作內容包含： 🔹 接聽客戶來電，協助處理花禮訂單與服務諮詢 🔹 協助客戶確認花卡文字、送花資訊與配送細節(地址更改、花況協調) 🔹 使用公司內部系統製作客戶專屬的「數位邀請卡網頁」 （如：追思網頁、開幕網頁、活動邀請網頁等） 🔹 運用訂單系統，將訂單指派給全台合作花藝供應商 🔹 追蹤送達進度，處理後續修改與客戶回饋，確保服務完成 ⸻ 💬 為什麼你會喜歡這份工作？ 🌸「你好，我想訂一束花給媽媽，明天是她生日，我人在國外。」 對方的語氣帶著一點焦急，想趕在今天送達。 我們回覆：「沒關係，我幫妳盡力處理好，也可以幫妳加張卡片，好嗎？」 這不只是客服，更是一份參與情感傳遞的職業。 你會參與每一份花禮的誕生與完成，幫助客戶將心意準確傳達， 透過聲音、文字與系統，溫柔地實現他們的需求。 週一至週日採排班制，需要輪班 早班：08:30 - 17:30 午班：11:30 - 20:30 📩 現在就投遞履歷，成為《雲花禮》的客服夥伴， 用你的細心與溫度，讓每一份花禮更有靈魂。