1. 個案管理人員以1:120案為基礎案量，最高上限150案，並依 「長期照顧給付及支付基準」之照顧計畫擬定與服務連結(AA01) 及照顧管理(AA02)照顧組合內容執行個管業務，積極協調各服務 特約單位共同完成照顧計畫，並經照管中心核定後連結各項服務資源，以確保於7個工作天內提供第一次服務。 2. 照顧計畫擬定與服務連結(AA01)：照管專員訪視新案及複評案後派案，個案管理人員派案後當日起3天內完成家訪，於時效內與依據個案之長照服務額度及照顧問題清單，以及照顧組合表，與個案及案家討論後擬定完成個別性照顧目標及計畫與相關資料上傳，並於每6個月家訪及完成照顧計畫，追蹤照顧計畫服務情形與照顧目標達成狀況。 3. 照顧管理(AA02)：每月電話追蹤個案服務介入情形及完成電訪 紀錄，含電訪日期時間，被電訪者姓名及關係，並檢視提供個案之整體計畫適切性，依需求及個別性服務異動調整等。
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個案管理師
、照顧實務指導員
、專任管理員
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新北市 永和區 保福路三段1之3號1樓 （近捷運頂溪站）
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個管員資格 一、 具一年以上長期照顧服務（以下簡稱長照服務）相關工作經驗者： (一) 師級以上醫事人員、社會工作師。 (二) 碩士以上學校老人照顧及公共衛生相關科、系、所畢業。 二、 具二年以上長照服務相關工作經驗者： (一) 專科以上學校醫事人員相關科、系、所畢業或公共衛生、醫務管理、社會工 作、老人照顧或長期照顧相關科、系、所、學位學程、科畢業。 (二) 具社會工作師應考資格。 三、 具三年以上相關長照服務工作經驗： (一) 領有照顧服務員技術士證。 (二) 高中(職)護理或老人照顧相科系畢業者。 (三) 領有專門職業證書，包括護士、藥劑生、職能治療生、物理治療生等。
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涂先生
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