房務員Room Attendant

At Hotel Indigo® we deliver inspired service. In all we do, we are vibrant, curious and original.  

在英迪格酒店®，我們為賓客提供充滿靈感且熱情的服務。我們朝氣蓬勃、求新求知、新穎獨特。 

Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. 

清潔酒店各房型，並確保符合賓客期待。 

DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責 

• Daily Housekeeping service 

• 每日客房清潔服務 

• Valet service 

• 洗衣服務 

• Linen maintenance 

• 布巾維護 

• Guest Request delivery 

• 顧客需求傳送 

• Public Area Cleanliness 

• 公共區域整潔度 

• 遵循IHG規範進行線上課程 

• Prioritize arrival rooms 

• 優先處理當日預進客房 

• Liaise with Front Office for guest and hotel requirements  

• 與櫃檯合作以完成房客需求 

• Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner 

• 及時為房客處理洗衣相關服務 

• Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) 

• 協調特殊任務 (客房參觀、消毒、清戶/地毯清潔、房型存量) 

• Manage all special requests made by guests 

• 處理房客需求 

• Ensure consistency within the department 

• 確保房務部工作流程的一致性 

• Management of lost property for the hotel 

• 管理酒店遺留物 

• Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 

• 熟知客房類型、設計、酒店設施 

• assitant adequate stock levels and complete stock takes 

• 協助處理備品庫存及盤點 

• Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known  

• 進行交接班說明，確保同仁了解酒店各項重要措施