房務主任 Housekeeping Supervisor

At Hotel Indigo® we deliver inspired service. In all we do, we are vibrant, curious and original.  

在英迪格酒店®，我們為賓客提供充滿靈感且熱情的服務。我們朝氣蓬勃、求新求知、新穎獨特。 

Supervise and inspect the work of assigned room and/or public area attendants to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives. 

按酒店和公司業務目標來監督和檢查所分配給房務員及公共區域清潔員的工作，以確保符合產品的質量標準，並為酒店客人提供優質的服務。 

DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責 

• Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 

• 監督房務部各項標準和工作程序的執行： 

     • Daily Housekeeping service  每日客房清潔服務 

     • Valet service 洗衣服務 

     • Linen maintenance 布巾維護 

     • Guest Request delivery 顧客需求傳送 

     • Public Area Cleanliness 公共區域整潔度 

• Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 

• 就流程及培訓需求提供持續性的建議 

• Open and close the shift and ensure effective shift hand over 

• 審視交接班，以確保交接流程有效率 

• Distribution and collection of keys 

• 有效管理鑰匙收發 

• Solve employee grievances 

• 處理員工所遭遇到的不正當態度 

• Perform Room allocations 

• 分配房務員每日整房 

• Perform Room inspections 

• 客房檢查 

• Liaise with Front Office for guest and hotel requirements  

• 與櫃檯合作以完成房客需求 

• Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner 

• 及時為房客處理洗衣相關服務 

• Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) 

• 協調特殊任務 (客房參觀、消毒、清戶/地毯清潔、房型存量) 

• Management of lost property for the hotel 

• 管理酒店遺留物 

• Manage storage areas 

• 倉庫管理 

• Maintain adequate stock levels and complete stock takes 

• 控管備品庫存及盤點