職缺描述
【全球電商品牌｜顧客服務管理師】 加入頂尖品牌 × 打造一流顧客服務體驗 × 成就你的專業職涯 你是否渴望在國際電商浪潮中發光發熱？ 我們正在尋找具備優異溝通能力與服務熱情的你， 擔任「顧客服務管理師」，成為品牌與顧客之間的關鍵橋樑。 在這裡，你不只是「客服」，而是品牌價值的延伸者、服務體驗的設計者。 【工作內容】 - 透過中文電話與線上文字訊息，提供專業、溫暖的顧客服務 - 處理顧客的諮詢、訂單、物流、金流、退換貨等事宜 - 積極學習品牌與平台流程，與團隊共同提升服務水準 - 快速掌握顧客需求並主動提出解決方案，以維持顧客高滿意度 - 協助主管交辦任務，參與流程改善與服務提案 【我們希望你擁有】 - 清晰的中文表達能力與積極傾聽的態度 - 服務熱忱以及解決問題的主動思維 - 良好的團隊合作能力，樂於接收回饋與成長 - 對電商產業有興趣，熟悉購物平台（如：蝦皮、momo 等）更佳 【你將得到】 - 國際品牌經驗：服務全球領先的電商品牌，提升職涯亮點 - 完整培訓制度：新手友善、主管一對一輔導 - KPI獎金制度：到職第四個月起服務表現達標者依據KPI服務績效標準核發績效達標獎勵金 - 團隊文化溫暖：年輕、有活力，支援夥伴彼此成長 【加入我們】 如果你正在尋找一份不只是接電話的工作， 而是一份能讓你發揮影響力、參與品牌成功的職涯舞台， 那就現在投遞履歷，成為我們下一位服務管理師吧！
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