職缺描述
【工作項目】 1.透過多元平台（Facebook、LINE、WhatsApp、TikTok 等）即時回覆並解決客戶問題。 2.輸入與維護訂單資料，確保準確性與時效性。 3.協助處理退換貨、物流查詢等售後服務需求。 4.提供友善、專業的服務，維護良好客戶關係。 5.配合部門主管安排之其他相關業務。 【加分條件】 ▪ 具備菲律賓語或英語溝通能力（口說、書寫佳），能應對當地客戶。 ▪ 熟悉電商平台運作或具客服工作經驗。 ▪ 熟悉社群媒體操作（FB/IG/TikTok/LINE）。 ▪ 個性開朗有耐心，善於同理客戶需求。 ▪ 具備團隊合作精神與跨部門協作能力。 ▪ 額外具備Tagalog語言能力者底薪從優 【其他說明】 1.本職位是馥華電商東南亞市場的重要前線，扮演品牌與客戶溝通的第一線窗口。 ▪ 我們期待您能以專業、熱誠與效率，幫助公司提升品牌形象與客戶滿意度，進而推動營收成長。 2.薪酬獎勵： ▪ 季獎金最高可達 12,000 元。 ▪ 年度考核達最高標準可享 2 個月以上年終獎金。(最終發放標準，視當年度營運績效為準) 3.工作時間（排班制，可固定班別）： ▪ 早班：08:30–18:00（午休 12:00–13:30） ▪ 中班：13:30–22:00（休息 17:30–18:00） 【面試流程】 ▪ 面試前測驗（以 email 提供題目，通過測試後HR會主動邀約面試時間）。 ▪ Interview 面談：部門主管 / HR 若您對解決問題及滿足需求充滿熱情，並具備以上資格，期待您加入馥華電商！ 我們歡迎 ⭐️誠信正直 ⭐️積極熱忱 ⭐️勇於創新 的您，加入 Forwardmall 客服團隊！
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