客務部主管

更新 2024/10/15

全職

專科以上

面議(經常性薪資達 4 萬元或以上)

應徵人數:
需求人數: 1 ~ 2人
到職日:
一個月內
全職 專科以上 面議(經常性薪資達 4 萬元或以上) 南投縣 魚池鄉 水社村中山路
工作內容

1.客務部SOP(標準作業流程)制定暨教育訓練規劃與執行。 

 2.禮賓接待及對外公關業務形象維護事宜。 

 3.部門人力安排、工作項目之整合執行、分配、溝通協調及督導。 

 4.顧客關係維護。 

 5.客訴事件處理。 

6.維護和諧之工作氣氛及環境。 

7.具3年以上飯店客務主管相關工作經驗。 

8.熟金旭系統經驗者尤佳。 

9.熟國內外網路訂房系統。 

10.其他上級交辦事項。 

 ※月休八至十天※

歡迎
所有求職者
中高齡
…等
工作資訊
要求條件
  • 工作經驗: 3年以上工作經驗
  • 學歷限制: 專科以上
  • 科系限制: 不拘
  • 工作技能:
    管理員工出缺勤狀況
    人員培訓與激勵技巧
    電話接聽與人員接待
    顧客關係管理能力
    客戶資料更新及維護
    蒐集客戶情報
    客訴事件處理
    提供客戶服務並維護客戶關係
    日常客服事務處理
    客戶問題的解決及解答
    顧客接待與需求服務
    人員工作績效督導
    產品介紹與解說銷售
    公關議題危機處理
    緊急狀況危機處理
    處理客戶訂房及客房分配
    熟悉訂房系統作業操作
    辦理住房與退房的登記
    監督旅客入住安全
    旅館營運成本的控制
  • 語言能力:
    英文
    中等
    中等
    中等
    中等
    日文
    中等
    中等
    中等
    中等
    符合以上其中一種語言能力即可
  • 駕照車輛:
    普通重型機車駕照   
    普通小型車駕照   
  • 附加條件:
    1.機動性強.積極主動.抗壓性高
    2.擅常顧客溝通.接待及現場服務工作
    3.緊急事件或狀況之應變處理能力
    4.具五星級飯店客務部經驗者尤佳
    5.需具有英文或日文語言者
  • 其它說明:
    需管理人數 11-20 人
職缺福利

福利項目:

外語進修
公司福利

法定項目:

勞保、健保、育嬰假、生理假、特別休假、產假、員工體檢、勞退提繳金、職災保險

福利制度:

  • 獎 金 類: 員工生日禮金、三節獎金
  • 保 險 類: 員工團保、員工及眷屬住院慰問金
  • 餐 飲 類: 免費供餐
  • 居 住 類: 員工宿舍
  • 交 通 類: 員工停車位或停車補助
  • 設 備 類: 員工餐廳
  • 娛 樂 類: 國內旅遊、尾牙
  • 補 助 類: 員工結婚補助
  • 其 他 類: 需穿著員工制服、員工在職教育訓練、良好升遷制度

注意!福利項⽬可能依不同職缺有所不同,實際職缺福利請依⾯試時與公司⾯談結果為準

應徵方式
聯絡人員:

管理部 吳先生

請優先mail履歷表,合適者將主動通知面試。

應徵小提醒:

合適者將主動通知面試;去電給人資時,別忘了提到您是從1111看到此工作喔! 有什麼好處?

可面試日:

週一至週五

(請先與徵才公司聯繫,依公司面試流程預約時間)

到職日期:

一個月內

日月潭大飯店股份有限公司

飯店╱旅館

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