(正職,月薪50000 起!)信用卡夜班電話客服專員 | Customer Center Officer

更新 2024/11/10

全職

大學以上

面議(經常性薪資達 4 萬元或以上)

台北市 內湖區

應徵人數: 分析
需求人數: 3 ~ 5人
到職日:
一個月內
全職 大學以上 面議(經常性薪資達 4 萬元或以上) 台北市 內湖區
工作內容

【關於 DBS】  

星展銀行總部位於新加坡,是全亞洲最大的金融集團之一,2023 併購台灣花旗消費金融業務後,星展即成為台灣最大外商銀行。目前已蟬聯五年「世界最佳銀行」的獎項,以及「全球最佳數碼銀行獎 」,打破傳統金融銀行的框架,持續發展數位創新,集團文化也鼓勵員工個人發展,提供豐富的資源和福利,非常希望邀請您加入我們的行列!  

 

 

【工作內容】  

• Act as the major contact point of the Bank to provide service by handling inbound service  

call to answer customer inquiries, including banking and credit card products, systems and other inquiries, and resolve customer issues as well as manage identified financial transaction / modification service, etc.  

• Perform inbound x-selling / referral for banking and credit card products / services to line up with business needs  

• Follow-up customer request and make outbound calls to reply customers when necessary.  

• Provide solution to customers’ concern and problems in a timely manner, ensuring customer satisfaction  

• Listen to customers’ grievances or complaints. Provide solution to resolve the case or related to appropriate parties to ensure the case is attended.  

• Get customers’ opinions and suggestions, e.g. then feedback to supervisors.  

• Strictly follow the approved operational procedure/workflow and comply with the required guidelines and measures of Control and Compliance; to complete & meet all customers’ request within risk, compliance and quality standards.  

• To demonstrate strong work commitment and work ethic. To adhere to schedule of work & be available for deployment at short notice when on standby.  

 

【您可能會想知道】  

• 入職即享年假最低 14 天+1 天生日假 (未滿一年按比例計算)  

• 到職即享萬元的彈性補助金,可用於家族旅遊或多項生活津貼 (未滿一年按比例計算)  

• 外商文化以及開放式辦公環境  

• 專業的教育訓練  

 

【客服專員甄選流程】  

1.投遞履歷  

2.HR書面審查(2-3個工作天,未通過不另行通知)  

3.HR電話聯繫  

4.主管書面審查(2-3個工作天,未通過不另行通知)  

5.面試  

6.通過面試後,HR同仁會在1-2個工作天內與您聯繫,未通過面試者,HR將於一週內寄信通知。  

 

【注意事項】  

1. 如果有機會與您合作的話,我們將會儘速聯絡您!  

2. 若不符合的面試者,將不另行通知,感謝各位求職夥伴的體諒。

歡迎
所有求職者
工作資訊
要求條件
  • 工作經驗: 1年以上工作經驗
  • 學歷限制: 大學以上
  • 科系限制: 不拘
  • 語言能力:
    英文
    略通
    略通
    中等
    中等
  • 附加條件:
    • Minimum 1 year’s relevant experience in customer service, preferably in banking industry.
    • License is required: 信託/衍生性金融商品/金融市場道德與常識
    • Excellent written and verbal communication skills
    • Ability to communicate various changes in processes and new campaigns to the team
    • Ability to correspond to customers professionally
公司福利

法定項目:

勞保、健保、陪產檢及陪產假、特別休假、員工體檢

福利制度:

  • 獎 金 類: 績效獎金
  • 休 假 類: 生日假
  • 餐 飲 類: 誤餐費、伙食津貼
  • 設 備 類: 按摩室

更多說明:

星展視員工為公司珍貴的資產,致力推動領先業界的福利政策與多元職涯發展,讓員工樂在工作、實現自我,落實員工價值主張「活出豐足人生,邁向嶄新未來」。

透過三大策略「Be the Best,Be the Change,Be the Difference」,提供員工多元化的職涯發展機會,同時確保具競爭力的薪資與福利,創造員工、企業及社會的三贏。除此之外,也致力打造更加健康、幸福的職場環境,全面照顧員工的身心健康、財務規劃、職涯發展以及人際關係,落實多元、平等與共融的企業文化,提升人才永續競爭力。


星展希望在員工照顧和關懷的領域裡領先市場。我們經過縝密的需求研究和持續關注市場上的動態,提供以下福利內容:

理財優惠
1.外幣換匯優惠
2.投資理財手續費減/免不等
3.員工認股計畫

彈性福利金
1.旅遊福利金
2.學習福利金
3.健康福利金
4.家庭福利金

暖心考證培訓
1.新進人員訓練
2.完整員工職涯發展規劃
3.語言進修課程
4.海外派遣訓練
5.證照考試訓練與獎勵

超水準健康保障
1.定期壽險
2.住院醫療
3.癌症
4.意外醫療
5.眷屬醫療險(全額公司負擔)
6免費定期健康檢查

領先薪酬福利
1.具競爭力薪酬制度
2.底薪津貼
3.績效獎金
4.員工贊揚計畫
5.彈性工作時間安排
6.未成年子女保障計畫
7.職工福利(家庭日、小孩上班日、員工感恩日、電影欣賞日、節慶禮品、歌唱大賽、攝影比賽、婚喪生育補助等)

貼心放假日
1.第一年即享14天年假
2.16周產假+7天產檢假
3.10天陪產檢及陪產假
4.領養假
5.生日假
6.新生兒照顧假
7.志工假
8.服務年資獎及年資獎勵假

注意!福利項⽬可能依不同職缺有所不同,實際職缺福利請依⾯試時與公司⾯談結果為準

應徵方式
聯絡人員:

Esther

應徵小提醒:

合適者將主動通知面試;去電給人資時,別忘了提到您是從1111看到此工作喔! 有什麼好處?

到職日期:

一個月內

星展(台灣)商業銀行股份有限公司

銀行

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