【蝦皮總部_智取店客服】台北｜夜班｜近大巨蛋.市府站｜32~38K｜高中職可｜無經驗可｜工作簡單好上手

【Why 蝦皮?】 

◇東南亞店商龍頭，大型企業工作穩定有保障 

◆兩周完整培訓，不怕成為無頭蒼蠅 

◇外商文化，致力於打造幸福職場，公司飲料餅乾隨你吃! 

◆無學歷限制，新鮮人、無客服經驗者皆歡迎 

【Why總部智取店客服?】 

◇智取店簡稱無人商店,是未來所有店到店轉AI一定會需要的 

◆固定班，無須輪班 

◇不加班 

◆交通方便，捷運出站4分鐘，懶人福音! 

◇冷氣房，無須風吹日曬雨淋! 

【工作內容】 

1. 回覆並解決買賣家於智取門市所衍生之相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況，針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。 

2. 了解賣家、消費者的需求，提供產品/流程等反饋建議，跨部門協作及溝通。 

3. 針對爭議案件啟動調查流程，保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益，主動追蹤案件進度並妥善處理之。 

4. 依據用戶諮詢案件資訊 (如：聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率) 改善蝦皮店到店相關服務流程。 

5. 有效處理蝦皮客服、退貨退款團隊、BD OPS 團隊等轉介之客戶問題，確保問題能在時效內被解決，致力提升用戶服務體驗。 

6. 前2週教育訓練為固定9am-6pm，結束後則下線到所屬班別 

【工作時間】 

夜班 23:30~08:30 

休假為一～日排休 

【薪資】 

32,000~38,000(核薪) 

＊夜額外津貼400元/天 

＜備註＞ 

此為長期穩定派遣，但過往配合員工目前以穩定待在蝦皮2年以上，若介意請勿投遞! 

若有興趣也可直接加Line:rft_emily 約時間視訊面談唷~