【文字客服人員】入職滿3個月，依工作效率調整薪資5％~10％。

✅ 【工作內容】 1. 處理顧客的線上訂房需求：包括確認入住日期、房型與人數等細節。 2. 與飯店進行訂房作業協調：確保預訂準確完成。 3. 操作與維護訂房系統表單：新增、修改、取消訂單，並即時更新記錄。 4. 跨部門溝通與協調：與前台、業務及旅遊平台等合作單位保持聯繫，確保訂房流程順暢。 5. 協助處理訂房問題：包含退款、改期、特殊需求（如無障礙房、嬰兒床等）。 6. 參與客服服務：提供顧客即時協助與友善回應，提升顧客滿意度。 ✅ 【我們希望你具備】 1. 細心有條理，能妥善處理多筆訂單與變更作業 2. 良好的溝通能力，能與客戶與飯店窗口清楚互動 3. 具備服務熱忱，能同理顧客的需求並靈活應變 4. 熟悉 Excel 表單或訂房系統者佳（可培訓） ✅ 想讓每一次旅程，從訂房開始就充滿安心與期待！ 這份工作不只是一個職位，而是一段讓你深入旅遊產業、學會溝通與細節掌控的歷練。 在這裡，你會學會如何與各大飯店、旅遊平台協調合作，處理每一筆訂單背後的故事。 你會從數據與對話中，看見「服務」不只是交付資訊，而是傳遞信任與溫度。 我們相信，旅程的開始，不是從上車那刻起，而是從你說「我來幫你訂」的那一刻開始。 ✅ 如果你： ✔ 喜歡條理清晰、處理細節 ✔ 喜歡和人溝通、幫助他人 ✔ 想進入旅遊產業、累積實戰經驗 我們很期待，那個懂得傾聽、細心又熱情的你，走進我們的團隊。