職缺描述
1. 業務推廣與經營管理 - 制定並執行機構的業務發展策略，擴展服務範圍。 - 維繫與政府機構（如社會局、衛生局等）及長照相關單位之合作關係。 - 參與政府長照專案計畫的投標，爭取政府補助或合作計畫。 2. 服務品質管理 - 監督居家照顧服務的執行，確保第一線從業人員穩定提供良好品質的服務。 - 建立並執行內部稽核與服務品質管控機制。 - 處理客訴與服務異常狀況，並提出改善方案。 - 收集與分析使用者滿意度，持續優化服務流程。 3. 人員管理與教育訓練 - 招募與管理照服員、督導與行政人員，確保團隊人力充足且專業。 - 安排員工教育訓練，包括新人培訓、專業進修、服務技巧提升等。 - 監督排班與出勤，確保照服員能妥善安排服務並符合工時規範。 4. 行政與財務管理 - 負責機構的營運成本控管與財務規劃，確保收支平衡並達成業績目標。 - 申報政府補助與專案經費，確保財務運作符合規定。 - 確保相關合約（如照顧服務契約、勞雇契約等）符合法規。 - 維護機構之行政與財務紀錄，確保稽核與評鑑時符合規範。 5. 政策與法規遵循 - 確保機構符合長照相關法規（如《長期照顧服務法》、《勞基法》），定期更新並調整內部作業流程。 - 準備並應對政府評鑑，確保機構在評鑑中獲得良好成績。 6. 突發狀況應變處理 - 應對居服員或服務對象發生的突發狀況，如緊急醫療需求、糾紛處理等，並迅速做出決策。 - 制定並執行突發事件應變計畫。 7. 與社區及家屬的溝通 - 定期與家屬溝通，確保服務品質與使用者需求相符。 - 與社區、鄰里組織合作，推動長照宣導活動，提高民眾對機構的認識與信賴。
收合內容