1. 辦理顧客入住及退房手續，精準安排房間並執行帳務結算作業，保證交易準確性。 2. 提供飯店設施及規範的詳細解說，提供周邊景點推薦及交通資訊指引。 3. 快速回應顧客需求，內部資源協調以解決問題，並高效處理客訴達成滿意度。 4. 指導顧客使用飯店設施，協助籌備及安排會議、活動，確保執行品質。 5. 負責前台日常運作，準確傳遞內部信息，並維護工作環境有序運行。 6. 熟悉操作飯店管理系統，更新訂房資料，並定期檢核及維護顧客檔案。 7. 處理顧客來電及查詢，耐心解答問題並迅速解決相關服務挑戰。 8. 製作與核銷每日財務報表，完成帳務交接以確保數據準確和完整性。
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吳經理
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