【職務角色】 透過觀察發掘門市問題，並與主管及相關單位建議及討論改善方案，以確保公司政策落實並持續精進。 【職務內容】 1. 服務品質稽查及改善建議 (1)檢視門市環境、設備及作業流程。 (2)觀察門市人員工作態度、儀容、微笑。 (3)協助門市服務品質管理 (服務技巧、電話禮儀..等)。 (4)觀察主管團隊領導及人才培育技巧。 (5)追蹤問題處理及改善進度。 (6)視營運需求機動支援現場工作 2. 人員培育與課程規劃講授 (1)參與門市課程及晉升考試，給予回饋及建議。 (2)依需求規劃及講授課程。 3. 員工關懷 (1)與同仁建立良好關系，傳達公司理念，提升員工向心力。 (2)關懷同仁心情及健康狀況，適時給予主管回饋。 (3)發掘具特殊專長或潛力之優秀人才。 4. 顧客互動 (1)建立良好顧客關係，了解需求導向與建議。 5. 各單位任務支援與協助。 6. 專案協助規劃與執行。
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、行政人員
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碩士
不拘
10 年以上經驗
不拘
不拘
1. 具航空業空服事務長(座艙長)5年以上工作經驗者佳。 2. 具教育訓練(含規劃課程、擔任講師)、督導等經歷者佳。 3. 具服務理念及高度服務熱誠。 4. 具良好溝通能力與技巧。 5. 樂觀正面、喜歡與人互動、需熟悉跨部門及對外溝通。 6. 具積極主動特質、高EQ、具耐心、能獨立作業。
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