職缺描述
【Technical Support Engineer / Lead 技術支援工程師主管】 【工作內容】 • 管理與領導 技術支援團隊，監督日常技術支援服務品質與效率 • 提供第一線即時 技術支援服務，協助解決軟硬體相關問題 • 協助建立與優化 技術支援流程與標準作業流程（SOP） • 處理技術問題與緊急狀況，協助問題分析與決策 • 規劃與執行系統維護、升級、測試驗證與安裝作業 • 負責現場軟硬體設備安裝與配置 • 建置與維護網路架構及資訊安全（Switch / Firewall / AP） • 與供應商協調資訊設備採購與報價評估，控制預算 • 提供部門技術指導與教育訓練，提升團隊專業能力 • 依專案需求執行場域資料蒐集、整理與實地勘察，提供後續規劃與系統設計所需之依據。 • 配合公司發展需求，主導IT相關專案規劃與推動 【必要條件】 • 具備 3 年以上技術支援或相關領域經驗，具 1 年以上團隊管理經驗者尤佳 • 熟悉 Windows、Mac OS 系統環境與常見問題排除 • 具備網路基礎建設與設備操作經驗（Switch、Firewall、AP） • 熟悉 AD、DNS、DHCP、VPN 等網路服務配置與維運 • 具備資訊安全基本觀念，能協助風險評估與資安防護 • 具備良好溝通與協調能力，能跨部門合作與推動專案 • 具備撰寫簡報與文件能力，能規劃教育訓練課程 【上班時段】 • 週一至週五，日班 09:00–18:00（中午休息 1 小時） ＊ 亦可依實務與內部人員調整需求彈性安排工時／補休 【出差與外派】 • 需配合出席各縣市的專案執行調派 【職務條件】 • 學歷要求：具備大學以上學歷。 【工作經歷】 • 具備3年以上相關經驗 【擅長工具與技能】 • 不拘 【薪資待遇】 • 起薪範圍：面議 • 試用期後考核調薪，依據任務完成度與協作能力調整 • 每季績效評估制度，優秀者享有專案獎金與升等機會 ※ 實際薪資依個人經歷、能力與證照狀況評估，可於面談時另議 【薪資調整】 • 依照能力表現與各部門主管考核規範為主
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