職缺描述
一、AI ChatBot 整體產品策略規劃 - 建立並制定 ChatBot 的產品定位、核心功能、使用場景與目標客群 - 擬定中長期產品藍圖，整合用戶需求與商業目標，推動 ChatBot 持續進化 - 分析市場趨勢與競品機器人功能，提出創新與差異化策略 二、使用者體驗設計與對話流程規劃 - 主導對話邏輯設計、人格設定與多場景應用流程規劃 - 與UX設計師合作，優化使用者與機器人之間的互動體驗 - 進行A/B測試與使用者回饋收集，持續調整對話策略與邏輯判斷 三、跨部門協作與技術團隊溝通 - 與工程團隊緊密合作，制定功能需求、API串接邏輯與模型整合方式 - 與業務、客服、行銷團隊協調，確保 ChatBot 符合實際應用需求 - 管理產品開發進度與資源配置，確保專案如期落地 四、數據分析與優化管理 - 設計並監控ChatBot成效指標（如回應率、解決率、滿意度、錯誤率等） - 分析使用者對話數據與行為模式，提供具體優化建議 - 建立自動化測試與資料回訓流程，提升對話品質與準確性 五、AI技術導入與創新應用規劃 - 探索並導入最新 NLP、生成式AI（如 GPT）技術至產品中 - 與外部AI平台或模型供應商協作（如OpenAI、Google、AWS等） - 推動 ChatBot 擴展至多通路使用（如網站、APP、LINE、Messenger 等）
收合內容