職缺描述
**主要職責** - 進行例行性售後服務，如產品狀況了解及客訴處理。 - 回覆客戶技術問題，提供產品技術諮詢與說明。 - 協助客戶安裝、檢修與保養儀器設備，必要時需至現場服務。 - 處理並改善客戶遇到的異常狀況，提升客戶滿意度。 - 填寫並管理維修、保養及客訴相關紀錄，供後續追蹤與分析。 - 定期通知客戶設備保養時程，協調派工日期，確保保養如期完成。 - 與內部維修人員、業務部門密切協作，確保資訊流通與服務品質。 **日常工作內容** - 接聽並回應客戶來電，處理產品異常、抱怨與技術諮詢。 - 現場進行設備維修、測試、保養及安裝作業。 - 執行基礎產品維護（如設備清潔、上潤滑劑等）及定期檢查。 - 測試受損零件，判斷是否需大修，並執行維修方案。 - 製作並登入維護、維修登記表，記錄每次保養及維修細節。 **所需技能與知識** - 具備維修空壓機相關經驗者佳。 - 良好的溝通協調能力與客戶導向服務態度。 - 技術問題分析與解決能力，具備儀器設備操作及維修知識。 - 文書處理、資訊科技應用能力，能準確記錄與回報。 - 具備團隊合作精神，能與內外部相關部門協作。
收合內容