設備工程師處理維修要求時的期望 及時回應：依照優先順序盡快到達現場。 有效溝通：與報修人溝通，確認故障訊息，告知預計維修時間。 安全第一：嚴守安全規程 專業診斷：系統性地分析問題，找出根本原因。 有效率修復：使用正確的工具和方法進行維修，確保品質。 記錄完整：詳細記錄故障現象、診斷過程、採取的措施、更換的零件、維修結果、工時等資訊於維修工單 知識傳遞：必要時向操作人員解釋故障原因和預防措施。 預防建議：提出防止問題復發的建議（如修改PM內容、備品升級、操作訓練等）。 5S：維修完成後清理現場
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