職缺描述
我們是一家專注於提供專業人力資源解決方案的公司，深耕亞洲市場多年，致力於人力資源的派遣與供應。我們的服務範圍涵蓋多數亞洲地區，為來自全球的企業提供最優質的支援。本公司主要協助日本橫濱的網路遊戲軟體公司，尋找具有卓越溝通能力和耐心的文字客服人員。 工作內容： 1. 即時回覆玩家透過遊戲平台提出的各種問題，確保迅速且準確的答覆，提供優質的客戶服務體驗。 2. 處理玩家的訂單問題及帳務異常，確保問題解決的效率與準確性，並避免服務中斷。 3. 協助處理客訴，並根據標準作業流程，將重大或特殊問題轉介至相關部門。 4. 分析玩家回饋與常見疑問，整合資料後提交建議給技術團隊與產品小組，以優化遊戲體驗及客服流程。 5. 參與內部的進修與客服系統的優化計畫，提升自身的專業技能與業務處理效率。 6. 遵循公司政策與既定標準作業流程進行操作，確保服務合規且符合法規。 7. 與相關部門進行跨部門合作，協調工作進度，以提升整體服務品質。 我們誠摯地邀請您加入這個專業且富有挑戰性的團隊，共同為玩家打造卓越的遊戲感受。公司提供具有競爭力的薪酬制度與完善的培訓機制，協助您在職涯中不斷成長。如果您對遊戲產業深感熱情，並希望在日本工作，現在就是最佳的時機，歡迎立即投遞履歷，期待您的加入！
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