職缺描述
負責會員經營與 CRM 系統的行銷策略與執行，包括會員導流、分群溝通、自動化行銷設定、活動規劃與效益分析，透過 LINE 官方帳號、EDM、CRM 工具等，強化會員活絡度、提升回購率與顧客終身價值（CLV）。 主要工作內容： 1. 會員導流與活動規劃 • 規劃 LINE、EDM、CRM 導流活動 • 與品牌活動串接進行會員溝通 • 設計會員行銷路徑與推播節奏 2. 會員分群與精準溝通 • 依據會員輪廓與行為進行會員分群 • 設計分群對應的行銷內容與訊息 • 追蹤與優化分群溝通成效 3. CRM 系統維運與自動化 • 維運 CRM 系統會員資料與分群邏輯 • 設定活動觸發與自動化行銷流程 • 與 IT/營運合作，確保系統穩定與準確 4. 活動效益追蹤與分析 • 分析會員導流成效與回購率數據 • KPI 與成效報告產出，協助優化策略 • 提供精準的會員行銷洞察 5. 跨部門協作整合 • 與品牌、公關、營運部門協作，推進會員行銷專案 • 確保訊息一致、節奏同步 ________________________________________ 【必要條件／專業知識】 • 具 CRM 會員經營或品牌會員活動操作經驗 • 熟悉 LINE 官方帳號、EDM 操作與推播設定 • 了解會員分群邏輯與自動化設定 • 具備行銷數據分析與報表追蹤能力 • 具備零售或會員品牌行銷基本觀念 ________________________________________ 【關鍵能力】 • CRM 與會員經營邏輯 • 分群與自動化行銷操作 • 數據追蹤與分析 • 導流轉換與專案協調 ________________________________________ 【技能要求】 • 熟悉 Excel、PowerPoint、Keynote，能製作成效報告 • 具 LINE 官方帳號／EDM 平台操作經驗 • CRM 系統操作能力與邏輯設定能力 • 具備基礎數據分析能力與專案協調能力 • 能跨部門溝通協作
收合內容