1. 執行對經銷商服務技術相關輔導，訓練與支援的工作目標，並針對目標差異發生的原因進行Cap-Do的改善。 2. 收集 & 分析顧客商品使用情報，運用QC手法發現問題調查生原因，並再現問題，擬定暫定或永久施策。 3. 學習並取得服務技術與品質管理業務相關所需的國內外技術合格證照。 4. 執行商品異常檢測，掌握現實，現物，現狀情報，並實施暫定或永久解決方法。 5. 與政府關聯單位進行連絡，商談，溝通與必要的回應。 6. 規劃與執行源流發布的品質改善專案活動並達成目標。 7. 其他主管指派業務。
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