職缺描述
我們是一家專注於飯店／旅館服務的企業，致力於提供客戶高品質的住宿體驗以及周到的客戶服務。我們的服務對象涵蓋商務旅客及休閒旅客，竭力滿足各種住宿需求。 工作內容： 1. 接待來賓，提供專業且親切的櫃檯服務，包括辦理入住和退房手續。 2. 整理及管理訂房業務，處理來自不同渠道的預訂需求，並安排客房。 3. 執行訂單排房、核帳及對帳等財務相關事務。 4. 掌握飯店設施和周邊資訊，為客人提供旅遊諮詢與協助。 5. 處理顧客的詢問與需求，耐心解決問題並提供即時的支持。 6. 協助行李寄存服務及交通安排，確保每位客戶的便利性。 7. 處理住客的客訴問題，展現良好的溝通能力及應變能力。 8. 定期檢查公共區域與櫃檯工作站的整潔，維持專業形象。 歡迎熱愛服務業的您加入我們，成為我們飯店團隊的一員。立即投遞履歷，與我們一起創造愉快的旅居體驗，我們期待您的加入！
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