職缺描述
1.客戶電話接聽與一般性客戶服務與接待事宜 、其他與客服業務相關的諮詢服務 2.對客戶提出的技術問題及時回應並給予解決方案 3.對業務部門做相關銷售產品的技術培訓 4.針對公司銷售產品進行技術方案之話術編寫 5.具備高度產品及技術專業知識，協助業務訂單締結 6.協助客戶對於商品價格的查詢及報價相關的問題 7.負責部門相關文件之整理，建檔以及追蹤，於有效時間內回覆顧客信件 8.出貨單、訂單之處理及整理 9.顧客連絡資料整理 10.完成業務主管其他交辦事項 11.協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業 12.定期提供業務銷售狀況報表，供業務人員或部門主管參考 13.主管交辦事宜或部門後勤支援 14.熟悉公司作業流程、產品或業務上所需之相關工程知識，及每期推動之優惠活動相關內容、辦法 (工作內容依雇用公司不同) 15.進行例行性售後服務（如：客戶拜訪、產品狀況了解及客訴處理) 16.回覆顧客應用技術的問題、回饋給相關單位 ，並提供產品技術諮詢 17.於公司規定內完成答應客戶之事項，並客戶不會因此問題未完成而再次尋求協助或未處理而來電 18.將顧客反應之問題及維修產品及狀況登入，促成產品規格修正或服務流程之改進，最後成為公司歷史資訊 19.屬客服單位的內勤支援職務 ，處理日常客服事務、電腦檢測故障排除
收合內容