櫃檯客服

客戶接待與服務 優先接待進入診所的客人，導引至合適的位置。 提供相關文件給客人填寫，並協助完成。 提供茶水或簡單餐點，確保客人的舒適感。 解釋醫美相關的服務項目，提供基本的報價資訊。 電話接聽與聯絡 接聽公司電話，提供基本的咨詢服務。 記錄並轉達客戶的聯絡信息和需求。 安排和確認會議、預約和日程安排。 線上回應與社交媒體管理 協助管理公司Facebook粉絲專頁，回覆客戶詢問和留言。 確保線上回覆，保持良好的形象。 收集和整理客戶反饋，並向上級報告。 櫃檯管理 管理零用金和頂金，每天出日報表。 控場，了解公司大小事務，並能夠處理醫療手續。 櫃檯需要具備敏銳度和主動積極性。 庶務整理 維持辦公室整潔，安排清潔服務。 協助準備會議室，安排會議所需的設備和物品。 支持公司其他部門的庶務工作需求。 門市支援 支援不同位置的診所，處理門市相關事務。 協助銷售活動和客戶關係管理。 必備技能與能力 熟練使用Microsoft Office套件（Word、Excel等）。 優秀的溝通和人際交往能力，具有良好的談吐和語音表達能力。 良好的組織和時間管理能力。 細心、耐心，具備解決問題的能力。 能夠在壓力下工作，具備多任務處理的能力。 基本的社交媒體管理技能（如Facebook）。