公營事業電話客服專員 - 友善職場, 愛的服務 (6110-03)

  • 月薪 2.6萬 至 3.5萬元

  • 2年以上工作經驗

  • 高中職以上

  • 台中市 北區 雙十路

更新日:2021/05/13


工作內容

【大力徵才】 

優質國營企業080客服中心不只為全國民眾服務,也釋出多個工作機會廣納人才! 

福利優、環境好、同事親切又可愛! 

貫徹愛的教育,不怕你學不會,只怕你沒加入! 

我們要的人才是只要你有服務全國民眾的熱忱、不畏懼和民眾溝通、同理民眾所遭遇的不便、永保一顆活到老學到老的心,那麼你就是我們要找的人,加入我們吧! 

可配合大夜班者請在投遞履歷時附加說明,可優先安排面試! 

 

【工作內容】 

*接聽民眾的諮詢來電,提供感動服務 ~ 讓家人每天有水洗米洗菜餵飽一家人。 

*協助諮詢案件成立,交由相關處所人員處理 ~ 讓案件完美落幕,不怕廁所上到一半沒水沖。 

*外撥關懷民眾所需 ~ 讓民眾下班回家洗澡身子暖了,心也暖。 

 

【福利津貼】 

薪資待遇為26,000起跳(含全勤獎金); 

另颱風季(7~9月)均提供颱風津貼1,500~3,000/月,感恩你不畏風雨為全國民眾服務。

發展願景

【升遷制度】 

*客服專員:從事感動服務,同理民眾所需,磨練堅忍不拔的意志力。 

*客服督導:兼具服務技巧以及管理輔導技巧,協助sop的修正執行以及員工培訓。 

*客服經理:對應業主以及專案營運管理,為員工的成長努力,加強同仁凝聚力,改善品質,滿足用戶/業主需求。 

*專案輪調:若有意願可於不同專案中輪調學習,學習不同專案之應對技巧及職能,在職涯上百尺竿頭,更進一步。

工作制度/性質

工作時間:
日班、晚班、大夜班、假日班、輪班 說明:24小時輪班制,夜班另有津貼補助
休假制度:
排休
工作待遇:
月薪 2.6萬 至 3.5萬元    [$薪資公秤]

工作性質:
全職
職務類別:
客服人員 電話客服人員

工作位置

要求條件

身份類別:
不拘
工作經驗:
2年以上工作經驗
學歷限制:
高中職以上
科系限制:
不拘

方言能力:
台語 中等
打字速度:
中文
每分鐘 30 字

附加條件:

1.大專(含)以上畢業,且具1年以上專業客服中心經驗者,或高中職以上畢業且具2年以上專業客服中心經驗者,優先錄取。  

2.具有抗壓性及高度服務熱忱,良好的溝通協調能力  

3.主動積極學習之態度。  

4.基本文書處理與中英文輸入  

 

※本公司注重員工職涯發展,透過多元學習、專案輪調,並固定舉辦培訓活動(關鍵職能與管理技能),提升個人專業視野,增加競爭力  

※職涯藍圖:客服專員>高級客服>資深高級>客服督導>客服主任>客服副理>客服經理>部門主管

福利制度

注意! 本區全部福利項目可能依不同職缺有所不同,實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準

法定項目:
福利制度:
餐 飲 類: 伙食津貼
設 備 類: 交誼廳

◆ 獎金津貼類
1. 依個人年度績效評核發放年終獎金
2. 婚喪喜慶相關津貼
3. 各項值班津貼、依職務性質發放相關獎金(業務獎金、專案獎金...等)
◆ 活動類
1. 每月慶生會
2. 部門聚餐
3. 每年舉辦家庭日
4. 尾牙或春酒晚會
5. 優秀員工獎勵 (禮品、國內旅遊大賞...等)
6. 特殊功績與符合程曦精神文化之部門提名風雲人物:每月之星、每季之星、年度大獎選拔
◆ 教育訓練與人才發展
1. 新人職前訓練與保母制(共通核心2-3天;專業職能2-3個月)
2. 核心職能通識講座
3. 各職能專業課程,強化關鍵職能的成長與學習(公司派訓則享有訓練津貼)
4. 客服管理學院,培育客服儲備管理人才
5. 內部講師培訓課程
6. 中高階管理技能訓練、儲備幹部培訓營,強化管理職能與技巧
7. 年度晉升作業與主管評選活動
8. 多元職務輪調
◆ 請休假制度與其他
1. 週休二日(部份客服營運專案以排休為主)
2. 特休假、補休假、事、病、婚、喪、產、陪產、補休、生理假等依勞基法規定請假
3. 參加外部訓練之公假
4. 勞保、健保及退休金依勞動相關法規提撥
5. 職工福利委員會 (節慶購物金、婚喪喜慶補助、社團活動)

profile
聯絡人員:
人力資源部

需求人數:
1~4人
到職日期:
一個月內

面試地址:
郵寄地址:
傳真號碼:

電子信箱:

合適者將主動通知面試!主動連繫時請您提醒公司人事,您是從1111看到此工作喔! 有什麼好處?


1111人力銀行提醒您: 履歷表關閉狀態,仍可投遞履歷表!準時面試勿失約,務必留意自身求職安全!
01. 「不繳錢、不購買、不辦卡、不隨意簽約、證件不離身 」的五不原則。
02. 保護自己的三要原則「 要陪同、要確定、要存疑 」。
03. 不要到非公司或地區偏遠的地點面試。
04. 不要因為急於找到工作,而將提款卡、帳戶、存摺及密碼等資料交給他人。
05. 如遇任何求職詐騙,請勿進行求職面試並與警方反詐騙專線165聯繫,同時向1111反映問題。
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