服務總監(3000462)

  • 面議(經常性薪資4萬含以上)

  • 工作經歷-不拘

  • 大學以上

  • 北京市 北京市

更新日:2017/06/05


工作內容

職責要求  

㈠ 新客戶開發相關工作  

1.負責協助北京公務機市場開發部一同完成新客戶的開發(含託管客戶),並提供必要的後臺支援,提高簽約成功率;  

2.參與新飛機引進系列工作,驗收新飛機機供品及設備,並對現有旅行管家進行轉機型培訓。  

㈡ 客戶服務品質提升工作  

1.通過拜訪客戶等形式,瞭解客戶最直接需求,調整現行服務流程,提高客戶滿意度;  

2.修訂現行服務標準,使其更具行業特點並滿足客戶個性化需求;  

3.參與旅行管家招募工作,對從業人員進行各類業務培訓,完善各類考核機制;  

4.參與客艙內部設計及機供品選型,凸顯品味,提高機供品實用性。  

㈢ 地面服務業務  

協助地面保障部梳理現行服務流程及標準,使工作可執行性與經濟性最大利益化。  

㈣ 服務品質監控及提升  

1.搭建涉及服務品質的品質審核及評價體系;  

2.對客戶投訴或者不正常事件進行監控、調查,收集、分析原因,並跟蹤後續處理;  

3.協助搭建服務系統,提出具有針對性的修正意見。  

 

任職資格  

1.最低學歷要求:知名院校本科學歷畢業  

2.最低外語要求:英文精通  

五、履歷要求  

1)有國際高端旅遊、餐飲等管道資源,廣泛接觸國內外高淨值人群;  

2)對美食、美酒、奢侈品等高端生活方式有豐富的瞭解,具備豐富的商務禮儀及接待經驗;  

3)熟悉國內外高端消費市場、客戶需求;  

4)可使用中英文雙語流利溝通者優先,其他語種不限;有公務機行業從業經驗、客艙服務培訓經驗、海外留學、工作經歷優先。

工作制度/性質

工作地點:
北京市 北京市    [地圖]
工作時間:
日班 說明:AM 9:00~PM 6:00
工作待遇:
面議(經常性薪資4萬含以上)    [$薪資公秤]
工作福利:
[同公司福利]
公司福利 ×

福利制度
‧年 節 獎 金‧週休二日‧員工餐廳‧員工結婚補助‧生育補助‧男性員工陪產假‧女性員工育嬰假‧自強活動‧國內旅遊‧健保‧勞保│


工作性質:
全職
職務類別:
經營管理主管

要求條件

身份類別:
不拘
工作經驗:
不拘
學歷限制:
大學以上
科系限制:
不拘

語言能力:
英文 聽-精通 | 說-精通 | 讀-精通 | 寫-精通
profile
聯絡人員:
劉先生

需求人數:
1人
到職日期:
不限

面試地址:
郵寄地址:
傳真號碼:

電子信箱:

合適者將主動通知面試!主動連繫時請您提醒公司人事,您是從1111看到此工作喔! 有什麼好處?


1111人力銀行提醒您: 履歷表關閉狀態,仍可投遞履歷表!準時面試勿失約,務必留意自身求職安全!
01. 「不繳錢、不購買、不辦卡、不隨意簽約、證件不離身 」的五不原則。
02. 保護自己的三要原則「 要陪同、要確定、要存疑 」。
03. 不要到非公司或地區偏遠的地點面試。
04. 不要因為急於找到工作,而將提款卡、帳戶、存摺及密碼等資料交給他人。
05. 如遇任何求職詐騙,請勿進行求職面試並與警方反詐騙專線165聯繫,同時向1111反映問題。
求職防詐騙資訊 »
透過1111線上應徵,求職安全有保障!

提醒您,關閉履歷仍可主動應徵!

我有問題,對職缺提問!
瀏覽紀錄
意見反應