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公營事業電話客服專員 - 視障朋友保留名額, 輪班排休 (6110-21)

工作內容更新日期:2019/7/18
更新日期

廠商在此日期曾更新過職缺內容

  • 1.接聽電話客服專線之線上問題諮詢答覆,協助處理民眾或客戶疑問。(非銷售性質)  

    2.問題紀錄及回覆。  

    3.特殊狀況後送。  

    4.參加專業職能訓練以提升專業知識、學習。 

     

    * 薪資備註 * 

    第一個月教育訓練期為時薪150元, 

    通過訓練予以調整為月薪29,000 - 33,000。

  • 工作地點:
    台中市中區 自由路二段地圖
  • 工作時間:
    日班, 晚班, 大夜班, 假日班, 輪班
    24小時輪班制,夜班另有津貼補助
  • 休假制度:
    排休
  • 工作待遇:
    時薪 150元  薪資公秤
  • 工作性質:
    全職
  • 職務類別:
  • 需求人數:
    1~3人
  • 到職日期:
    二週內
  • 工作福利:
      同公司福利
      公司福利

      法定項目
      勞保、健保、週休二日、男性員工陪產假、育嬰假、生理假、特別休假、勞退提撥金

      福利制度
      保 險 類:意外險、員工團保
      餐 飲 類:伙食津貼
      設 備 類:交誼廳
      娛 樂 類:自強活動、國內旅遊、員工定期聚餐、慶生會、尾牙、家庭日
      補 助 類:員工結婚補助、員工國內、外進修補助、員工購置電腦及其他相關設備之低利貸款或補助、員工及眷屬喪葬補助、員工購物優惠、社團補助
      其  他:員工在職教育訓練、良好升遷制度
      ◆ 獎金津貼類
      1. 依個人年度績效評核發放年終獎金
      2. 婚喪喜慶相關津貼
      3. 各項值班津貼、依職務性質發放相關獎金(業務獎金、專案獎金...等)
      ◆ 活動類
      1. 每月慶生會
      2. 部門聚餐
      3. 每年舉辦家庭日
      4. 尾牙或春酒晚會
      5. 優秀員工獎勵 (禮品、國內旅遊大賞...等)
      6. 特殊功績與符合程曦精神文化之部門提名風雲人物:每月之星、每季之星、年度大獎選拔
      ◆ 教育訓練與人才發展
      1. 新人職前訓練與保母制(共通核心2-3天;專業職能2-3個月)
      2. 核心職能通識講座
      3. 各職能專業課程,強化關鍵職能的成長與學習(公司派訓則享有訓練津貼)
      4. 客服管理學院,培育客服儲備管理人才
      5. 內部講師培訓課程
      6. 中高階管理技能訓練、儲備幹部培訓營,強化管理職能與技巧
      7. 年度晉升作業與主管評選活動
      8. 多元職務輪調
      ◆ 請休假制度與其他
      1. 週休二日(部份客服營運專案以排休為主)
      2. 特休假、補休假、事、病、婚、喪、產、陪產、補休、生理假等依勞基法規定請假
      3. 參加外部訓練之公假
      4. 勞保、健保及退休金依勞動相關法規提撥
      5. 職工福利委員會 (節慶購物金、婚喪喜慶補助、社團活動)

要求條件

  • 身份類別:
    身心障礙者(依法保障晉用)
  • 學歷限制:
    專科 以上畢業
  • 科系限制:
  • 工作經驗:
    1年以上工作經驗
  • 方言能力:
    台語-普通
  • 中打速度:
    30 字以上
  • 附加條件:

    1.大專(含)以上畢業,且具1年以上專業客服中心經驗者,或高中職以上畢業且具2年以上專業客服中心經驗者,優先錄取。  

    2.具有抗壓性及高度服務熱忱,良好的溝通協調能力  

    3.主動積極學習之態度。  

    4.基本文書處理與中英文輸入  

     

    ※本公司注重員工職涯發展,透過多元學習、專案輪調,並固定舉辦培訓活動(關鍵職能與管理技能),提升個人專業視野,增加競爭力  

     

    ※職涯藍圖:客服專員>高級客服>資深高級>客服督導>客服主任>客服副理>客服經理>部門主管

應徵方式

  • 聯絡人員:
    人力資源部
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01. 「不繳錢、不購買、不辦卡、不隨意簽約、證件不離身 」的五不原則。
02. 保護自己的三要原則「 要陪同、要確定、要存疑 」。
03. 不要到非公司或地區偏遠的地點面試。
04. 不要因為急於找到工作,而將提款卡、帳戶、存摺及密碼等資料交給他人。
05. 如遇任何求職詐騙,請勿進行求職面試並與警方反詐騙專線165聯繫,同時向1111反映問題。 更多求職防詐騙資訊

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