台灣萊牙隹集團080電話客服專員 - 近北車, 週休 (6110-20)

  • 月薪 2.8萬 至 3.2萬元

  • 工作經歷-不拘

  • 專科以上

  • 台北市 大同區 重慶北路

更新日:2021/05/18


工作內容

國際美妝品牌知名代言人:鞏俐、杜晨·科洛斯、莉莉·柯林斯、茱莉亞·羅勃茲、大衛·貝克漢等。 

 

*門市/線上會員活動與資格諮詢 

*顧客反應訴求聆聽與處理 

*協助線上訂單建立或修改 

*美妝產品使用諮詢服務 

*定期顧客關懷 

*文書信件處理 

 

[教育訓練] 

提供完整教育訓練,打造一流服務人才。 

*肌膚保養概念 

*美妝產品使用 

*線上系統操作 

*客戶服務禮儀 

*客訴處理技巧 

 

[職業藍圖] 

①美容諮詢客服專員:教授彩妝保養知識、肌膚保養常識與顧客服務旅程之服務精神等,讓美由自身開始進而用心服務顧客。 

②客服督導:擔任現場的領導者,掌握客戶需求及各產品線方案,協助顧客服務機制執行及新員工的培訓。 

③客服經理:對應客戶與專案營運管理,並為員工的成長、茁壯努力, 進而為改善客服品質、滿足顧客服務努力。

工作制度/性質

工作時間:
日班 說明:09:00-18:00
休假制度:
週休二日
工作待遇:
月薪 2.8萬 至 3.2萬元    [$薪資公秤]

工作性質:
全職
職務類別:
電話客服人員 門市/店員/專櫃人員 美容助理

工作位置

要求條件

身份類別:
不拘
工作經驗:
不拘
學歷限制:
專科以上
科系限制:
企業管理學類 美容美髮學類

打字速度:
中文
每分鐘 30 字

附加條件:

*對保養彩妝有興趣,喜歡塗塗抹抹將好用的產品推薦給朋友。 

*喜歡將保養彩妝知識分享給人,樂於幫助顧客解決問題。 

*有良好的服務精神,工作認真負責,積極主動,情緒管理佳。 

*熟悉office軟體操作,打字速度40字/分鐘以上。 

*化妝品相關科技/美容保養相關/行銷企管相關科系尤佳。

福利制度

注意! 本區全部福利項目可能依不同職缺有所不同,實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準

法定項目:
福利制度:
餐 飲 類: 伙食津貼
設 備 類: 交誼廳

◆ 獎金津貼類
1. 依個人年度績效評核發放年終獎金
2. 婚喪喜慶相關津貼
3. 各項值班津貼、依職務性質發放相關獎金(業務獎金、專案獎金...等)
◆ 活動類
1. 每月慶生會
2. 部門聚餐
3. 每年舉辦家庭日
4. 尾牙或春酒晚會
5. 優秀員工獎勵 (禮品、國內旅遊大賞...等)
6. 特殊功績與符合程曦精神文化之部門提名風雲人物:每月之星、每季之星、年度大獎選拔
◆ 教育訓練與人才發展
1. 新人職前訓練與保母制(共通核心2-3天;專業職能2-3個月)
2. 核心職能通識講座
3. 各職能專業課程,強化關鍵職能的成長與學習(公司派訓則享有訓練津貼)
4. 客服管理學院,培育客服儲備管理人才
5. 內部講師培訓課程
6. 中高階管理技能訓練、儲備幹部培訓營,強化管理職能與技巧
7. 年度晉升作業與主管評選活動
8. 多元職務輪調
◆ 請休假制度與其他
1. 週休二日(部份客服營運專案以排休為主)
2. 特休假、補休假、事、病、婚、喪、產、陪產、補休、生理假等依勞基法規定請假
3. 參加外部訓練之公假
4. 勞保、健保及退休金依勞動相關法規提撥
5. 職工福利委員會 (節慶購物金、婚喪喜慶補助、社團活動)

profile
聯絡人員:
人力資源部

需求人數:
1~3人
到職日期:
二週內

面試地址:
郵寄地址:
傳真號碼:

電子信箱:

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