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客服專員(公部門)-台中北區,擅長外語人才<菲律賓、越南、印尼、泰文>(6110-03)

工作內容更新日期:2020/5/31
更新日期

廠商在此日期曾更新過職缺內容

  • 1. 公部門電話服務,提供常見問題線上諮詢,用同理心以及情境服務,提供用戶感動以及滿意的服務。  

    2. 協助用戶成立案件至相關區處由場所人員處理。  

    3. 電話外撥服務關懷。  

    4. 優質獎金制度:產能獎金/月、績效獎金/月、績效獎金/季、專業小尖兵等表揚及獎勵  

    5. 本公司承接BPO企業委外客服營運管理,擁有超過50個各種型態的客服專案,涵括:公部門(如縣市政府1999、勞動部、內政部等)及企業(如:台灣高鐵、華碩、證交所、信義房屋、白蘭氏、可口可樂等),透過透過多元學習、專案輪調,並舉辦各項培訓活動(關鍵職能與管理技能),提升個人專業視野,增加競爭力,並定期考核人員表現,晉升機會多,歡迎有志從事客服相關產業者加入我們  

    6. 友善的工作環境:享受健保及勞退新制、職前訓練。  

    7. 工作地點近一中商圈,下班後去處多,工作氛圍佳。  

    8. 需配合輪班 

     

    職業藍圖:  

     

    1. 客服督導:兼具服務技巧以及管理輔導技巧,協助sop的修正執行以及員工培訓。  

    2. 客服經理:對應業主以及專案營運管理,為員工的成長努力,加強同仁凝聚力,改善品質,滿足用戶/業主需求。  

    3. 專案輪調:若有意願可於不同專案中輪調學習,學習不同專案之應對技巧及職能,在職涯上百尺竿頭,更進一步

  • 工作地點:
    台中市北區 雙十路地圖
  • 工作時間:
    日班, 晚班, 大夜班, 假日班, 輪班
    24小時輪班制,夜班另有津貼補助
  • 休假制度:
    排休, 輪休
  • 工作待遇:
    月薪 26,000元 至 35,000元  薪資公秤
  • 工作性質:
    全職
  • 職務類別:
  • 需求人數:
    1~2人
  • 到職日期:
    不限
  • 工作福利:
      同公司福利
      公司福利

      法定項目
      勞保、健保、週休二日、男性員工陪產假、育嬰假、生理假、特別休假、勞退提撥金

      福利制度
      保 險 類:意外險、員工團保
      餐 飲 類:伙食津貼
      設 備 類:交誼廳
      娛 樂 類:自強活動、國內旅遊、員工定期聚餐、慶生會、尾牙、家庭日
      補 助 類:員工結婚補助、員工國內、外進修補助、員工購置電腦及其他相關設備之低利貸款或補助、員工及眷屬喪葬補助、員工購物優惠、社團補助
      其  他:員工在職教育訓練、良好升遷制度
      ◆ 獎金津貼類
      1. 依個人年度績效評核發放年終獎金
      2. 婚喪喜慶相關津貼
      3. 各項值班津貼、依職務性質發放相關獎金(業務獎金、專案獎金...等)
      ◆ 活動類
      1. 每月慶生會
      2. 部門聚餐
      3. 每年舉辦家庭日
      4. 尾牙或春酒晚會
      5. 優秀員工獎勵 (禮品、國內旅遊大賞...等)
      6. 特殊功績與符合程曦精神文化之部門提名風雲人物:每月之星、每季之星、年度大獎選拔
      ◆ 教育訓練與人才發展
      1. 新人職前訓練與保母制(共通核心2-3天;專業職能2-3個月)
      2. 核心職能通識講座
      3. 各職能專業課程,強化關鍵職能的成長與學習(公司派訓則享有訓練津貼)
      4. 客服管理學院,培育客服儲備管理人才
      5. 內部講師培訓課程
      6. 中高階管理技能訓練、儲備幹部培訓營,強化管理職能與技巧
      7. 年度晉升作業與主管評選活動
      8. 多元職務輪調
      ◆ 請休假制度與其他
      1. 週休二日(部份客服營運專案以排休為主)
      2. 特休假、補休假、事、病、婚、喪、產、陪產、補休、生理假等依勞基法規定請假
      3. 參加外部訓練之公假
      4. 勞保、健保及退休金依勞動相關法規提撥
      5. 職工福利委員會 (節慶購物金、婚喪喜慶補助、社團活動)

要求條件

  • 身份類別:
    不拘
  • 學歷限制:
    高中職、專科、大學、碩士、博士
  • 科系限制:
  • 工作經驗:
    不拘
  • 方言能力:
    台語-普通
  • 中打速度:
    30 字以上
  • 附加條件:

    菲律賓文(聽:中等、說:精通、讀:中等、寫:中等) 

    泰文(聽:精通、說:精通、讀:中等、寫:中等) 

    印尼文(聽:精通、說:精通、讀:中等、寫:中等) 

    越南文(聽:精通、說:精通、讀:中等、寫:中等)

應徵方式

  • 聯絡人員:
    人力資源部
  • ※合適者將主動通知面試,1111線上邀約,求職安全有保障!
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1111人力銀行提醒您:
履歷表關閉狀態,仍可投遞履歷表!
準時面試勿失約,務必留意自身求職安全!
01. 「不繳錢、不購買、不辦卡、不隨意簽約、證件不離身 」的五不原則。
02. 保護自己的三要原則「 要陪同、要確定、要存疑 」。
03. 不要到非公司或地區偏遠的地點面試。
04. 不要因為急於找到工作,而將提款卡、帳戶、存摺及密碼等資料交給他人。
05. 如遇任何求職詐騙,請勿進行求職面試並與警方反詐騙專線165聯繫,同時向1111反映問題。 更多求職防詐騙資訊

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