System Support Engineer 美商電信系統支援工程師

  • 面議(經常性薪資4萬含以上)

  • 2年以上工作經驗

  • 大學以上

  • 台北市 信義區

更新日:2021/01/20


工作內容

Since its founding in 2002, Sansay has been dedicated to the development, manufacturing, and sales of leading VoIP and telecommunication solutions. Today, the company is a world leader, with products distributed to hundreds of service providers in over 100 countries. As the recognized leader in the telecommunications and VoIP industry, Sansay was named to the Pulver 100 list of top privately held growth companies. 

 

We are looking for system support engineers. Job duties include interfacing to carrier customers on VoIP network planning, deployment, and troubleshooting procedures. Also requires teaming up with engineering resources to solve network, protocol and system level issues. 

 

Responsible for answering carrier technical support requests through phone/email/IM. Support customer’s maintenance, upgrade and operations plans. Coordinate with remote system engineers for larger network projects. And upon occasion provide customer training on Sansay Session Border Controller product lines. 

 

美商Sansay公司是一家有很好工作環境,成長快速的高科技公司. 我們在尋找一位系統維運支援工程師,其工作職掌包括:與客戶直接面對面接觸,客戶的VoIP網路規劃、運用、以及問題排除的操作程序,能配合軟體工程團隊 (維運與開發),來解決網路及網路協定與不同系統階層之間的問題。 

 

主要負責工作是:透過電話,或Email,或及時訊息(IM) 來答覆客戶技術支援的需求,支援客戶的維運、系統版本更新、及操作程序規劃,能夠協調遠端工程師共同處理在大型網路上的系統,偶而需要提供客戶Sansay SBC產品群的教育訓練。

工作制度/性質

工作地點:
台北市 信義區    [地圖]
工作時間:
日班
休假制度:
週休二日、排休
工作待遇:
面議(經常性薪資4萬含以上)    [$薪資公秤]

工作性質:
全職
職務類別:
通訊軟體工程師 系統工程師 網路管理工程師

工作位置

要求條件

身份類別:
不拘
工作經驗:
2年以上工作經驗
學歷限制:
大學以上
科系限制:
資訊科學學門 網路學類 系統設計學類 電算機一般學類 軟體發展學類 電算機應用學類

語言能力:
英文 聽-精通 | 說-精通 | 讀-精通 | 寫-精通
電腦專長:
LINUX UNIX TCP/IP Vmware C/C++ JAVA JavaScript JSP MySQL

附加條件:

Basic Qualifications: 

- Familiar with Unix/Linux, windows, VMWare or AWS environment. Fluent in Web-Client and command line tools and software packages: XML/SOAP, SSH, SCP, MySQL. 

- Extensive VoIP industry experience. Minimum of 1+ years working in VoIP, data network and/or communication service provider area. 

- 1+ years working experience on VoIP service provider customer support related areas. Customer oriented personality, who takes the initiative to resolve customer’s current and potential network issues. 

- Working knowledge of VoIP/Telecom protocols: SIP, H323, ISDN, SS7, T.38. 

- Hands on experience on network debugging and troubleshooting tools and procedures. Strong problem solving and deductive analysis ability. 

- Effective written and verbal communication skills. 

- Superb organization and time management ability. Be able to handle multi-tasking and quick turn around time from multi-customers requests. 

 

Preferred Qualifications: 

 Excellent English written and verbal communication skills. 

 BSEE/CS with 2+ years working experience 

 1+ years in Linux and MySQL System administrator or System Support Management experience 

 Ability to develop software utilities for installation, operation and troubleshooting 

 

[基本條件] 

(1) 熟悉 Unix/Linux, Windows, VMWare 及 AWS 環境,能夠在Web-Client環境,流暢的下達指令及使用軟體工具: XML/SOAP, SSH, SCP, MySQL. 

(2) 廣泛的VoIP產業界的經驗。在VoIP,資料通訊,或通訊服務供應商等產業界至少一年以上的經驗。 

(3) 一年以上VoIP供應廠商的客戶服務支援工作經驗。具備客戶服務精神,能夠主動解決客戶現有及未來的潛在問題。 

(4) 具備下列VoIP/Telecom protocols 的實務經驗:SIP, H323, ISDN, SS7, T.38 

(5) 熟悉資訊網路 debugging 與 troubleshooting tools 的工具與操作程序步驟(實務經驗) ,具備優秀的問題解決與除錯偵測能力。 

(6) 能有效的使用文字撰寫與口頭溝通技巧。 

(7) 優秀的組織與時間管理能力,能夠同一時間內處理多件工作,並能夠迅速回應多位客戶的需求。 

 

[學歷/經歷需求] 

(1) 英文的聽、說、讀、寫精通。 

(2) 大學或研究所電機工程系或資訊工程/電腦科學系及相關科系畢業,具備二年以上的相關經驗。 

(3) 一年以上Linux 及 MySQL 電腦系統支援與管理經驗。 

(4) 具備自行開發撰寫軟體工具能力,包括軟體安裝、執行操作、軟體除錯。

福利制度

注意! 本區全部福利項目可能依不同職缺有所不同,實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準


薪資/待遇優渥
認股機會
不定時聚餐
享勞健
週休二日
年特休七天起
國內外出差-進修補助
勞退新制
彈性上下班/無打卡制度

profile
聯絡人員:
陳先生

需求人數:
1~2人
到職日期:
不限

面試地址:
郵寄地址:
傳真號碼:

電子信箱:

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