1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 2. 飯店櫃檯結帳工作。 3. 負責轉接電話並且為客人留言。 4. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 5. 接待客人，並提供相關服務（如：行李運送、車輛引導）。 6. 回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢 7. 櫃檯接待登記服務、帶房領路、飯店介紹 8. 飯店櫃檯行政事務處理。 9. 飯店各部門協調聯繫工作。 10. 對櫃台與客服工作有興趣，具高度服務熱忱、耐心及應變能力。 11. 有相關經驗或相關科系畢業尤佳。