全職
專科以上
月薪 35,000 至 50,000元
1. 協助上級主管完成其交辦事項
2. 傳達上級命令以及希望達成的目標給部門員工
3. 監督部門員工工作情形
4. 教導所屬部門員工給予需要協助
5. 客戶服務作業流程執行(如:相關表單、客服作業流程)
6. 制定部門人力編制及工作執掌,有效進行部門人員的培訓、激勵、輔導及管理,
提出明確客服系統需求,與工程人員協調溝通
7. 公司最新資訊傳遞給部門人員 (如:內容、目的、因應之話術)
8. 協助及指導服務專員 (如: 客服、處理協助回覆要求高品質之服務等)
9. 服務人員品質維護,定期安排合適課程、並檢視過去工作品質以供未來調整
10. 檢視客戶滿意度,並向上報告,如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案
11. 各項客服相關管理表單製作與分析,有效強化內稽內控之作業執行
12. 客訴案件處理
13. 具人力仲介經驗者尤佳
法定項目:
福利制度:
更多說明:
注意!福利項目可能依不同職缺有所不同,實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準