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【媒體訊息技術產品整合服務企業】客服經理

工作內容更新日期:2019/8/19
更新日期

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  • 1. 規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程  

    2.制定部門人力編制及工作執掌,有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理,提出明確客服系統需求  

    3.公司最新資訊傳遞給客服專員 (如:活動內容、活動目的、因應之話術)。  

    4.協助及指導客服專員 (如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客等)。  

    5.客服人員品質維護,定期安排合適課程並檢視過去通話品質以供未來調整。  

    6.檢視客戶滿意度,並向上報告,如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案。  

    7.各項客服相關管理表單製作與分析,有效強化內稽內控之作業執行。  

    8.處理客訴及解決客戶問題。

  • 工作地點:
    高雄市苓雅區
  • 工作時間:
    日班
  • 休假制度:
    週休二日
  • 工作待遇:
    面議(
    經常性薪資
    經常性薪資定義
    • 包括本薪與按月給付之固定津貼及獎金;如房租津貼、交通費、膳食費、水電費、按月發放之工作(生產績效、業績)獎金及全勤獎金等。
    4萬含以上)  薪資公秤
  • 工作性質:
    全職
  • 職務類別:
  • 需求人數:
    1人
  • 到職日期:
    不限

要求條件

  • 身份類別:
    不拘
  • 科系限制:
  • 工作經驗:
    5年以上工作經驗
  • 附加條件:

    1.需可即時上公司軌道  

    2.有相關產業經驗者佳 (銀行或是電信產業) 

    3.有管理經驗者佳

應徵方式

  • 聯絡人員:
    Kiwi Lin
  • 電子郵件:
    
  • ※合適者將主動通知面試,1111線上邀約,求職安全有保障!
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1111人力銀行提醒您:
履歷表關閉狀態,仍可投遞履歷表!
準時面試勿失約,務必留意自身求職安全!
01. 「不繳錢、不購買、不辦卡、不隨意簽約、證件不離身 」的五不原則。
02. 保護自己的三要原則「 要陪同、要確定、要存疑 」。
03. 不要到非公司或地區偏遠的地點面試。
04. 不要因為急於找到工作,而將提款卡、帳戶、存摺及密碼等資料交給他人。
05. 如遇任何求職詐騙,請勿進行求職面試並與警方反詐騙專線165聯繫,同時向1111反映問題。 更多求職防詐騙資訊

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