職缺描述
北投鳳凰閣溫泉旅店座落於綠意盎然的北投區，一個以溫泉文化聞名的旅遊熱點。我們專注於提供高品質的溫泉住宿服務，顧客對象涵蓋了家庭旅遊、情侶度假以及希望放鬆身心的個人旅客。我們致力於讓每位客人享受到溫暖貼心的款待以及賓至如歸的住宿體驗。 工作內容： 1. 接待客人並辦理入住與退房手續，操作酒店管理系統確保流程的正確性與順暢。 2. 處理線上及現場訂房需求，解答各種旅客疑問，提供專業的建議與協助。 3. 規劃與安排湯屋、客房的使用，確保客人的泡湯及住宿體驗舒適無憂。 4. 提供周邊旅遊資訊及交通指引，協助旅客預訂交通服務及處理行李寄存。 5. 維護櫃檯整潔，完成每日的行政文書及相關報表整理工作。 6. 處理客訴與異常狀況，迅速反應並提出有效解決方案，確保服務品質穩定。 7. 主動學習新系統與作業技能，快速適應並提升自身專業能力。 我們誠摯邀請對酒店業及待客之道充滿熱忱的您加入我們的團隊。一份挑戰與成長兼具的工作正等待著您！歡迎成為北投鳳凰閣溫泉旅店的一員，與我們共創難忘的服務佳績！立即投遞您的履歷吧！
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