1.協助客戶瞭解銷售條款事宜。 2.幫助客戶從銀行或是其他放款機構取得較為優惠的貸款方式。 3.瞭解客戶喜好並實行客戶拜訪與關係維繫。 4.定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整。 5.客訴案件處理。 6.配合主管製作與分析各項客服相關表單。 7.進行例行性售後服務（如：客戶拜訪、產品狀況了解及客訴處理)。 8.處理並改善客戶遇到的異常狀況，進而提昇客戶滿意度。 9.教導及協助客戶使用產品、問題排除及交換意見。 10.將顧客反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進。 11.客戶品質問題處理，並參加客戶品質會議。 12.客戶來訪、稽核等相關服務工作及後續改善報告追蹤。 13.熟悉公司規章及客服作業流程。 14.傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問。 15.顧客意見登入，及客服人員自身意見提供，以供公司做改進。 16.承諾顧客之事項後續處理，相關需求表單填寫等。 17.熟悉建案簽約、收款、對保、交屋、修繕、客變等流程並有其行政經驗且可獨立運作其項目，並能與建案管理委員會完善的溝通協調。 18.分析業界最新資訊，留意日後產業市場變化。 19.危機處理 20.其他主管交辦事項。