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(美國市場) 線上文字客服 (USA market) Online Customer Success Specialist

工作內容更新日期:2020/10/18
更新日期

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  • 【Job Description】 

    Are you passionate about new technologies and innovative solutions that help improve people’s lives? Do you find helping others solve their problems rewarding and enjoy connecting and engaging with people? If this sounds like you, we have an exciting opportunity for you! 

     

    【About Cubo】 

    Cubo AI is a smart AI baby monitor bringing peace of mind and joy to parents everywhere. Founded by parents in tech, Cubo has served over 6,000 happy parents in 10 countries since its launch in May 2018. Cubo AI is excited to continue its mission and expand to North America later this year. We are looking for a personable, empathetic, and confident individual to join our team to bring happiness and health through innovation to every family in the world! 

     

    【Responsibilities】 

    * Assist customers with questions, complaints, provide information about products and services in a professional and courteous manner. 

    * Maintain a positive and empathetic attitude toward customers at all times. 

    * Respond promptly to customer inquiries. 

    * Walk customers through basic troubleshooting or setup processes. 

    * Communicate and coordinate with cross functional teams as necessary. 

    * Provide feedback and help streamline/optimize customer service process. 

    * Act as a Cubo brand ambassador to engage with (potential) customers. 

    * Establish brand image and build brand equity through outstanding customer relationship management (Take part in building a brand from scratch!) 

     

    【Requirement】 

    * Good command of written and spoken English. 

    * Real passion for helping others and crafting customer service experiences that exceed users‘ expectations. 

    * Ability to stay calm when customers are stressed or upset. 

     

    【Bonus Points】 

    Relevant professional experience in the customer service sector 

     

    *Application with English resume for this role is a must. 

    *Application with English resume for this role is a must. 

    *Application with English resume for this role is a must.

  • 工作地點:
    台北市信義區 信義路五段150巷2號19樓之4地圖
  • 工作時間:
    日班
    09:30-18:30
  • 休假制度:
    週休二日, 輪休
  • 工作待遇:
    月薪 30,000元 至 35,000元  薪資公秤
  • 工作性質:
    全職
  • 職務類別:
  • 需求人數:
    1人
  • 到職日期:
    不限
  • 工作福利:
      同公司福利
      公司福利

      法定項目
      勞保、健保、週休二日、育嬰假

      福利制度
      設 備 類:交誼廳
      娛 樂 類:員工聚餐、慶生會、尾牙、下午茶
      其  他:福利制度
      - 10 天特休年假,每滿 1 年加 1 天
      - 在你的座位上,抬頭就可看到101大樓,跨年再也不用去人擠人
      - Workshop,每年至少2次,課程內容開放大家提議
      - 社團活動與不定期 Team Building 活動
      - Keep Learning Project,鼓勵自主學習
      - 接觸各領域的專家,參與全球使用的產品/品牌打造
      ◆ 分紅 / 配股:
       1. 全職員工配股票選擇權
      ◆ 保險類:
       1. 勞保
       2. 健保
      ◆ 請 / 休假制度:
       1. 週休二日
       2. 不扣薪病假
       3. 寶寶生日,放假一天

要求條件

  • 身份類別:
    不拘
  • 學歷限制:
    大學、碩士
  • 科系限制:
  • 工作經驗:
    不拘
  • 語言能力:
    英文 聽:中等 說:中等 讀:中等 寫:精通
  • 專業憑證:
    TOEIC 多益(Gold860-990分)
  • 附加條件:

     

    ※完成9大職能星並開啟「企業瀏覽」功能優先面試!

應徵方式

  • 聯絡人員:
    單先生
  • 電子郵件:
    
  • ※合適者將主動通知面試,1111線上邀約,求職安全有保障!
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1111人力銀行提醒您:
履歷表關閉狀態,仍可投遞履歷表!
準時面試勿失約,務必留意自身求職安全!
01. 「不繳錢、不購買、不辦卡、不隨意簽約、證件不離身 」的五不原則。
02. 保護自己的三要原則「 要陪同、要確定、要存疑 」。
03. 不要到非公司或地區偏遠的地點面試。
04. 不要因為急於找到工作,而將提款卡、帳戶、存摺及密碼等資料交給他人。
05. 如遇任何求職詐騙,請勿進行求職面試並與警方反詐騙專線165聯繫,同時向1111反映問題。 更多求職防詐騙資訊

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