Vendor experience service specialist 供應商經驗客服專員 - C34

  • 月薪 35,000元 至 40,000元

  • 3年以上工作經驗

  • 專科、大學、碩士

  • 台北市 大安區

更新日:2021/03/07


工作內容

As a passionate vendor experience service specialist, you need to assist the restaurant partner to find a solution when facing the problem of Level 2. 

The number of cases that will close customer complaints will be the main KPI. 

This work requires cross-departmental collaboration and communication to investigate each case and make it properly responded to and handled, in order to achieve both the improvement of vendor experience and the decline of vendor complaint cases. At the same time, you need to follow 

your manager or team leader to complete many projects and vendor research. Making innovative suggestions and SOP improvements to effectively solve supplier problems. 

作為一個優越的供應商經驗客服專員, 你需要協助餐廳夥伴面臨Level 2的問 

題時找到解決方案,將關閉客戶投訴的案件數量為主要KPI。這個工作需要 

跨部門協作與溝通來調查每一個案件並且使其得到妥善的回覆與處理, 以同 

時達成客戶體驗的提升與客訴案件下降的指標。與此同時, 你需要跟隨你的 

主管或團隊領袖完成許多專案與供應商研究. 對有效解決供應商問題做出創 

新的建議與SOP改善。 

 

Job Description: 

1. B2B Customer or Accounts Service Developing experiences and 

skills will be nice. 

2. 1-2 years of work experience, no working experience acceptable. 

3. Excellence of customer service executions and project management independent work ability. 

4. Well-known of E-Commerce B2B industry flow, or passionate to learn how to solve the problem of vendor faced. 

5. Team player with patience, high EQ, Careful and passionate about service. 

6. Being accountable when facing difficult problems and challenges.

工作制度/性質

工作時間:
日班
休假制度:
週休二日
工作待遇:
月薪 35,000元 至 40,000元    [$薪資公秤]

工作性質:
全職
職務類別:
客服人員

工作位置

要求條件

身份類別:
不拘
工作經驗:
3年以上工作經驗
學歷限制:
專科、大學、碩士
科系限制:
不拘

語言能力:
英文 聽-中等 | 說-中等 | 讀-中等 | 寫-中等

附加條件:

-Having interests with business in B2B, retail managements, first line customer service and CRM. 

-Fluently English presentation, documents processing, Microsoft office skill is needed. 

-TOEIC 750+, or TOEFL 80+, or IELTS 5.0+ 

-Familiar with Salesforce.com, Tableau, SAP, Adobe, and website language is a plus.

福利制度

注意! 本區全部福利項目可能依不同職缺有所不同,實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準


【休假】
在foodpanda壽星最大、生病要養病,我們周休二日不補班,希望大家都能充分的休息。
- 生日假、有薪病假等優於勞基法之休假規則
【環境】
foodpanda相信良好的環境是可以增加員工的工作動力,因此我們盡力提供員工優質的工作環境。
- 彈性上班工時:09:30~10:00 彈性上班,讓你避開人擠人的上下班時間
- 開放的辦公室環境:人性化的辦公室環境,隨意座讓你體驗不同團隊的工作氛圍
- 豐富有趣的共享空間:零食區、飲料咖啡吧、運動區、休閒娛樂區等提供員工在工作之餘能夠交流使用
【職涯】
foodpanda沒有官僚文化,只有不會讓你孤軍奮戰的主管,以及敦親睦鄰的同事。在這裡,你可以擁有舞台,實現你的理想與抱負,更有一起打拼的夥伴們一同向前。
- 充滿挑戰機會
- 透明暢通的升遷管道
- 開放溝通的組織文化

【福利】
foodpanda的福利不一般,除了各種獎金以外,我們還有不定期的下午茶、訂餐優惠補助、零食區以及多種的飲料與咖啡供選擇。除此以外,還有許許多多的大小活動,讓你在公司除了上班之外,生活也能多采多姿。
- 教育訓練
- 部門聚餐
- 健康檢查補助
- 員工訂餐優惠
- 員工特約商店優惠
- 不定期辦公室下午茶
- 優於業界之團體保險保障
- 多元活動:萬聖節派對、電影日、團隊士氣建立活動等…。

**foodpanda保有上述修改之權利**

profile
聯絡人員:
HR

需求人數:
1~4人
到職日期:
不限

面試地址:
郵寄地址:
傳真號碼:

電子信箱:

合適者將主動通知面試!主動連繫時請您提醒公司人事,您是從1111看到此工作喔! 有什麼好處?


1111人力銀行提醒您: 履歷表關閉狀態,仍可投遞履歷表!準時面試勿失約,務必留意自身求職安全!
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02. 保護自己的三要原則「 要陪同、要確定、要存疑 」。
03. 不要到非公司或地區偏遠的地點面試。
04. 不要因為急於找到工作,而將提款卡、帳戶、存摺及密碼等資料交給他人。
05. 如遇任何求職詐騙,請勿進行求職面試並與警方反詐騙專線165聯繫,同時向1111反映問題。
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