關於職務: *在負責的區域為顧客提供有效的服務，且符合IKEA店的成本效益。 *以友善態度、有效的方式協助顧客，隨時為顧客帶來正面的經驗，創造雙贏及吸引顧客再次回訪。 *運用 IKEA 工具與同事的經驗和專業，達成此項目標。 關於任務: *我的優先任務是，確保值勤當日工作區域的設備隨時準備就緒，以便隨時協助顧客。 *解決顧客問題的知識和信心，並能積極快速處理顧客所提出的問題。 *我確保自己瞭解 IKEA 產品與服務，主動提供替代方案滿足個別顧客的需求。 *我瞭解如何組裝 IKEA 產品，能夠協助對組裝有疑問的顧客。顧客需要時，我也能夠更換零組件。 *我在系統內紀錄正確的退貨資訊，以便運用相關資訊來分析，以創造顧客未來的更好的購物經驗。 *我瞭解何時必須呈報及提供相關資訊予主管，協助其有效面對顧客。 *有協助顧客簡化購買流程的知識和信心，瞭解IKEA concept並確保在自己的職責範圍持續一貫落實IKEA 。 ※ 工作時段：假日全日可彈性配合排班者佳。 ※ 具有客服經驗者佳。 ※ 除核定時薪外，若計薪週期當月無請事病假曠職等，加計每小時全勤獎金6元。