客服主管

  • 面議(經常性薪資4萬含以上)

  • 工作經歷-不拘

  • 專科、大學

  • 新北市 中和區 建八路

更新日:2021/05/14


工作內容

1.進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理,以確保高品質的服務 

2.建立、檢核及修正標準化之客服作業流程 

3.指導客戶滿意度相關數據、問題、意見,並追蹤改善進度 

4.客戶關係管理(Customer Relationship Management,CRM)系統建置、規劃及管理 

5.針對客戶與市場變化能與時俱進導入或精進以貼近客戶服務 

6.制定與管理客服各類績效指標 

7.主管交辨事項

工作制度/性質

工作時間:
日班 說明:09:00~18:00
休假制度:
週休二日
工作待遇:
面議(經常性薪資4萬含以上)    [$薪資公秤]

工作性質:
全職
職務類別:
客服主管 客服人員

其它說明:
管理人數未定

工作位置

要求條件

身份類別:
不拘
工作經驗:
不拘
學歷限制:
專科、大學
科系限制:
不拘

語言能力:
英文 聽-精通 | 說-精通 | 讀-精通 | 寫-精通
中文 聽-精通 | 說-精通 | 讀-精通 | 寫-精通
專業證照:
TOEIC多益 (Green470-725分)
駕照車輛:
普通重型機車
駕照   
普通小型車
駕照   

附加條件:

工作技能 

客訴案件處理、客訴處理及控管、客戶服務品保程序規劃 

 

其他條件 

1.具3年以上之客服管理相關經驗,且英文聽、說、讀、寫皆須流利 

2.具CRM系統導入、規劃與執行經驗者及客戶滿意度調查與客訴抱怨案件處理等經驗者 

3.具良好的溝通協調能力,樂於學習、配合度/抗壓性高、思維敏捷 

4.正向積極、負責任,對工作積極

福利制度

注意! 本區全部福利項目可能依不同職缺有所不同,實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準

法定項目:
福利制度:
獎 金 類: 員工生日禮金

◆ 優渥激勵式報酬
1.提供合理且具競爭力的薪資
2.依年度公司營運、績效表現發放年終獎金及員工酬勞
3.特殊貢獻獎金
4.產品研發獎金
5.員工提案獎金
6.秋節獎金
7.資深久任獎金及紀念獎座
◆ 貼心生活的服務
1.春節紅包
2.年節應景禮品
3.生日禮品
4.結婚禮金、生育禮金、傷病慰問金、喪葬慰問金
5.公傷慰助關懷補助
6.出差旅行平安險
7.免費定期員工健康檢查
8.免費無限供應咖啡等飲品
◆ 多元化福利政策
1.國內外員工旅遊
2.年度節慶活動(年終尾牙、摸彩、聖誕餐會、小型郊遊活動等)
3.公司產品購買優惠
4.員工在職教育訓練
5.公司內部講師制度
6.各式書報雜誌提供閱覽/借閱

profile
聯絡人員:
呂先生,趙小姐

意者請e-mail 1111履歷表(附近照)自傳,經審核通過後,電話通知面試 。( 請勿親洽)

需求人數:
1人
到職日期:
不限

面試地址:
郵寄地址:
傳真號碼:

電子信箱:

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合適者將主動通知面試!主動連繫時請您提醒公司人事,您是從1111看到此工作喔! 有什麼好處?


1111人力銀行提醒您: 履歷表關閉狀態,仍可投遞履歷表!準時面試勿失約,務必留意自身求職安全!
01. 「不繳錢、不購買、不辦卡、不隨意簽約、證件不離身 」的五不原則。
02. 保護自己的三要原則「 要陪同、要確定、要存疑 」。
03. 不要到非公司或地區偏遠的地點面試。
04. 不要因為急於找到工作,而將提款卡、帳戶、存摺及密碼等資料交給他人。
05. 如遇任何求職詐騙,請勿進行求職面試並與警方反詐騙專線165聯繫,同時向1111反映問題。
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