客服主管

  • 月薪 5萬元 以上

  • 工作經歷-不拘

  • 高中職、專科、大學

  • 台南市 永康區 忠義街

更新日:2021/05/03


工作內容

1.制定部門人力編制及工作執掌,有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理,提出明確客服系統需求,與工程人員協調溝通 

2.檢視客戶滿意度,並向上報告,如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案 

3.客訴案件處理 

4.協助及指導客服專員 (如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客等) 

5.協助上級主管完成其交辦事項 

6.監督基層員工工作情形 

7.月休8天(排休),工作超過8小時依勞基法給予加班費 

8.工作地點暫定永康區,後續規劃將搬遷至:台南市新營區新運二路86號(新營轉運站)

工作制度/性質

工作時間:
晚班 說明:20:00~06:00
休假制度:
排休
工作待遇:
月薪 5萬元 以上    [$薪資公秤]

工作性質:
全職
職務類別:
客服主管 基層管理幹部

其它說明:
需管理人數 10 人以下

工作位置

要求條件

身份類別:
不拘
工作經驗:
不拘
學歷限制:
高中職、專科、大學
科系限制:
企業管理學類 一般商業學類

駕照車輛:
普通重型機車
駕照   
普通小型車
駕照   

附加條件:

1.具備基本溝通協調及解決問題的能力 

2.樂觀積極並抗壓性高

福利制度

注意! 本區全部福利項目可能依不同職缺有所不同,實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準

法定項目:
福利制度:
設 備 類: 有休息寢室

獎金制度: 服務獎金、載客獎金、績效考核獎金、節能獎金、年終獎金(依公司公告為準)
保險制度: 勞保、健保、完善車險制度
其他制度:完整教育訓練制度、駕駛長升遷制度、員工免費乘車、勞工退休金提撥、每年免費定期健康檢查、不定期員工旅遊
休假制度:特休、婚假、喪假、陪產假、家庭照顧假、駕駛員-排班休假
其他補助:喜慶禮金(員工結婚/子女結婚/子女彌月)、喪葬奠儀、生育津貼、員工制服補助

profile
聯絡人員:
人資部 李小姐

需求人數:
1人
到職日期:
不限

面試地址:
郵寄地址:
傳真號碼:

電子信箱:

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