電話客戶關係管理經理(中英文翻譯口筆譯) (月薪5-7萬)

2022/01/26 更新

工作內容

我們正在尋找英語口說流利的全職員工,擔任客戶關係管理經理(夜班)服務我們的美國客戶。此職位開放WFH,並提供客戶服務的專業培訓。 

 

職位描述: 

1.承接客服專線電話,解決客戶疑問。 

2.記錄客戶的投訴並協助客戶解決問題。 

3.輔助其他行政事務(例: 預約面談)。 

4.與美國團隊合作。 

5.根據客戶資料評估和分類/組織案件。 

6.進行新聞稿與會議翻譯(口筆譯)。 

 

要求: 

1.英語聽說能力佳。 

2.傑出的客戶服務技巧和對細節的高度關注。 

3.具有快速學習和在壓力下工作的能力。 

4.優秀的英語寫作能力。 

5.需畢業於國內外英語/翻譯碩士-口譯組。 

6.有兩年以上工作經驗者優先。 

7.有接待員/電話接線員經驗者佳。 

 

 

We are looking for full-time employees with fluent English speaking ability who are willing to work on the graveyard shift as a Customer Satisfaction & Communication Manager . This position will cater to our business in the U.S. and is open to WFH. We will provide detailed and specific training on customer service to you. 

 

Job Description: 

1. Processing incoming calls for clients‘ consultation regarding our service. 

2. Document clients‘ complaints and assist customers in solving problems. 

3. Support other administrative affairs (i.e. arranging appointments). 

4. Collaborate with the US team. 

5. Evaluate and categorize/organize cases based on client profiles. 

6. Conduct press release and conference translation (interpretation and/or translation). 

 

Requirements: 

1. Native or close-to-native English speaking and listening proficiency. 

2. Outstanding client service skills and strong attention to details. 

3. Ability to learn quickly and to work under pressure. 

4. Decent English writing skills. 

5. Master of Translation/English with a concentration in interpretation at home or abroad is required. 

6. Two years of working experience is a big plus. 

7. Experience as a receptionist/telephone operator is preferred but not required.

工作制度/性質

工作時間:
晚班、大夜班 說明:17:30~02:30
工作待遇:
月薪 5萬 至 7萬元
$薪資公秤

工作性質:
全職
職務類別:
總機/接待/櫃檯人員 電話客服人員

工作位置

要求條件

接受身份:
不拘
工作經驗:
不拘
學歷限制:
大學以上
科系限制:
不拘

語言能力:
英文 聽-精通 | 說-精通 | 讀-精通 | 寫-精通

附加條件:

工作技能~電話接聽與人員接待事項、客訴案件處理

福利制度

注意! 本區全部福利項目可能依不同職缺有所不同,實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準

法定項目:
福利制度:

【特休】 前兩年特休9天,滿兩年後按照政府機關規定。
【公司福利】 表現優異可外派至美國子公司上班,出差補貼及住宿

◆ 請 / 休假制度
1.特休/年假

  • 回覆模範生
    回覆模範生

    廠商回覆率

    60 %

  • 快速回覆
    快速回覆

    平均處理時間

    5 天

profile
聯絡人員:
Helena

需求人數:
1~2人
到職日期:
不限

應徵方式

合適者將主動通知面試!主動連繫時請您提醒公司人事,您是從1111看到此工作喔! 有什麼好處?
1111人力銀行提醒您: 履歷表關閉狀態,仍可投遞履歷表!準時面試勿失約,務必留意自身求職安全!
01. 「不繳錢、不購買、不辦卡、不隨意簽約、證件不離身 」的五不原則。
02. 保護自己的三要原則「 要陪同、要確定、要存疑 」。
03. 不要到非公司或地區偏遠的地點面試。
04. 不要因為急於找到工作,而將提款卡、帳戶、存摺及密碼等資料交給他人。
05. 如遇任何求職詐騙,請勿進行求職面試並與警方反詐騙專線165聯繫,同時向1111反映問題。
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提醒您,關閉履歷仍可主動應徵!

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