客服組長

更新 2022/05/21

全職

專科

面議(經常性薪資4萬含以上)

台北市 內湖區

應徵人數: 分析
需求人數: 1人
到職日:
不限
全職 專科 面議(經常性薪資4萬含以上) 台北市 內湖區
工作內容

1. 建立並落實客服標準作業流程 

2. 培訓新進員工及在職客服的專業提升 

3. 掌握客服人員的服務品質,適時給予指導及處理客訴 

4. 收集客戶資訊和意見,提出改善建議,提昇服務品質及降低客訴量 

5. 執行公司管理規定和規章制度並將公司最新資訊傳遞給客服專員 (如:活動內容、Q&A,與因應之話術) 

6. 客服人員日常管理,執行每月客服人員KPI考核

工作資訊
要求條件
  • 工作經驗: 3年以上工作經驗
  • 學歷限制: 專科
  • 科系限制: 不拘
  • 附加條件:
    1. 三年以上遊戲客服經驗,能制定並優化客服作業流程,具有客服團隊管理經驗
    2. 對數字敏感、思考清晰,具優秀的分析及團管管理能力
    3. 高執行力、良好的自我管理及時間管理能力
    4. 優異的溝通技巧、高EQ情緒控管、反應快速
    5. 有強烈的企圖心,計畫在BC產業長期發展,願意接受公司栽培,學習新的事物
  • 其它說明:
    需管理人數 11-20 人
  • 歡迎所有求職者
公司福利

法定項目:

勞保、健保、加班費、生理假、特別休假

福利制度:

  • 獎 金 類: 全勤獎金、員工生日禮金、年終獎金、三節獎金、禮品、績效獎金
  • 餐 飲 類: 伙食津貼
  • 補 助 類: 員工結婚補助、生育補助
  • 其 他 類: 員工在職教育訓練、良好升遷制度
應徵方式
聯絡人員:

人力資源部

想看詳細應徵方式資訊請展開內容

展開內容
應徵方式:

合適者將主動通知面試!主動連繫時請您提醒公司人事,您是從1111看到此工作喔! 有什麼好處?

可面試日:

週一至週五

(請先與徵才公司聯繫,依公司面試流程預約時間)

到職日期:

不限

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