[Hsinchu]學術影響力客戶經理 Academic Portfolio Consultant

2022/01/26 更新

工作內容

工作概要: 

 

在 Pacston Technology,維護客戶關係是我們的第一要務。我們需要專業的學術客戶經理來維護客戶的學術帳戶,並提供學術成果管理諮詢服務。 

 

我們正在招募客戶經理擔任客戶帳戶相關事務之主要聯繫人。客戶經理負責監督指定客戶的代表作彙整,和協助他們管理學術成就、專利、學術論文等。客戶經理還需要回答客戶的疑問,並就他們欲申請之法律專案提供選輯建議。高績效的客戶經理有望在 3-6 個月內成為團隊領導人。 

 

我們在台北、新竹和台中市均設有辦公室,因此我們的客戶經理可以選擇最適合他們的工作地點。(需到台北接受教育訓練。) 

 

目標: 

 

- 響應客戶的諮詢和要求,並及時滿足他們的需求。 

- 維護客戶記錄並追蹤客戶履歷和學術成果的任何變化。 

- 深入了解我們的作業流程和案例。 

 

職責: 

 

- 所有客戶帳戶管理事宜的主要聯繫人 

- 及時回覆客戶,解答疑問並為客戶提供建議 

- 確保我們及時、成功地根據客戶需求和目標提供法律解決方案 

- 每日準備帳戶狀態的更新報告 

- 協助處理具有挑戰性的客戶訴求或排除專案問題 

 

技能和資格: 

 

- 客戶服務性質之實習或工作經驗 

- 能夠多工處理並管理專案進程 

- 良好的英文書面溝通能力 

- 注重細節 

 

 

 

Job brief: 

 

At Pacston Technology, client relationship is our number one priority. We‘re looking for dedicated academic account managers to maintain our clients‘ academic accounts and serve as the point of contact for management consultation service. 

 

We are looking for an account manager to be the lead point of contact for any and all matters relating to clients‘ credentials. An account manager oversees portfolios of assigned customers and assists them with management of their academic records, patents, scholarly articles, etc. Account manager also needs to answer clients’ queries and advise them with regard to their cases. A high-performing account manager can become a Team Leader in 3-6 months. 

 

We have offices in Taipei, Hsinchu and Taichung city so our consultants can choose one that suits best for their working location. (Novice training takes place in Taipei Office.) 

 

Objectives: 

 

- Respond to inquiries and requests from customers and address their needs in a timely manner. 

- Maintain client records and keep track of any changes to client record and 

academic portfolio. 

- Develop thorough understanding of our procedure and cases 

 

Responsibilities: 

 

- Lead point of contact for all customer account management matters 

- Respond to clients, answer queries and advise clients in a timely manner 

- Ensure our timely and successful delivery of legal solutions matches customers‘ needs and objectives 

- Prepare daily report on account status 

- Assist with challenging client requests or issue escalations as needed 

 

Skills and qualifications: 

 

- Internship or professional experience in customer service role 

- Ability to multitask and manage project deadlines 

- Strong written communication skills 

- Attention to detail

工作制度/性質

工作時間:
日班
休假制度:
週休二日
工作待遇:
月薪 3.5萬 至 4.5萬元
$薪資公秤

工作性質:
全職
職務類別:
文件管理師 研究助理 英文翻譯/口譯人員

工作位置

要求條件

接受身份:
不拘
工作經驗:
1年以上工作經驗
學歷限制:
大學以上
科系限制:
不拘

語言能力:
英文 聽-精通 | 說-精通 | 讀-精通 | 寫-精通
專業證照:

福利制度

注意! 本區全部福利項目可能依不同職缺有所不同,實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準

法定項目:
福利制度:

【特休】 前兩年特休9天,滿兩年後按照政府機關規定。
【公司福利】 表現優異可外派至美國子公司上班,出差補貼及住宿

◆ 請 / 休假制度
1.特休/年假

  • 回覆模範生
    回覆模範生

    廠商回覆率

    60 %

  • 快速回覆
    快速回覆

    平均處理時間

    5 天

profile
聯絡人員:
Helena

需求人數:
5~6人
到職日期:
不限

應徵方式

合適者將主動通知面試!主動連繫時請您提醒公司人事,您是從1111看到此工作喔! 有什麼好處?
1111人力銀行提醒您: 履歷表關閉狀態,仍可投遞履歷表!準時面試勿失約,務必留意自身求職安全!
01. 「不繳錢、不購買、不辦卡、不隨意簽約、證件不離身 」的五不原則。
02. 保護自己的三要原則「 要陪同、要確定、要存疑 」。
03. 不要到非公司或地區偏遠的地點面試。
04. 不要因為急於找到工作,而將提款卡、帳戶、存摺及密碼等資料交給他人。
05. 如遇任何求職詐騙,請勿進行求職面試並與警方反詐騙專線165聯繫,同時向1111反映問題。
求職防詐騙資訊 »
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提醒您,關閉履歷仍可主動應徵!

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