公部門客服督導 (6110-01.2)

更新 2022/05/25

全職

高中職以上

月薪 3.5萬 至 3.8萬元

台北市 信義區 基隆路

應徵人數: 分析
需求人數: 1人
到職日:
急徵
全職 高中職以上 月薪 3.5萬 至 3.8萬元 台北市 信義區 基隆路
工作內容

【工作內容】 

1.電話客服中心委外營運案之客服現場監督管理、指標控管 

2.現場人員管理、案件審查 

3.客服人員培訓、教育訓練教材編修 

4.人員輔導面談及管理,服務品質改善,以達客戶訂定指標 

5.其他主管交辦事項 

 

【學習與磨練是我們給予的保證】 

注重員工職涯發展,透過多元學習,及固定舉辦培訓活動(關鍵職能與管理技能),提升個人專業視野,增加競爭力。 

 

【認同與成長是我們寄予的舞台】 

我們承接BPO企業委外客服營運管理,擁有超過50個各種型態的客服專案,涵括:公部門(如縣市政府1999、勞動部、內政部等)及企業(如:台灣高鐵、證交所、信義房屋、白蘭氏等),透過透過多元學習、專案輪調,並舉辦各項培訓活動(關鍵職能與管理技能),提升個人專業視野,增加競爭力,並定期考核人員表現,晉升機會多,歡迎有志從事客服相關產業者加入我們。 

只要你態度積極、勇於挑戰,我們樂於提供你展現實力的機會!! 

 

 

〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號:@980ksomj〗

工作資訊
要求條件
  • 工作經驗: 2年以上工作經驗
  • 學歷限制: 高中職以上
  • 科系限制: 不拘
  • 打字速度:
    中文每分鐘 30 字
  • 附加條件:
    1. 客戶服務相關工作經歷兩年以上。
    2. 具備電話客服中心工作經歷兩年以上尤佳。
  • 歡迎所有求職者
公司福利

法定項目:

勞保、健保、加班費、週休二日、陪產檢及陪產假、育嬰假、生理假、特別休假、產假、員工體檢、勞退提撥金、職災保險、哺乳室、有合作托兒中心

福利制度:

  • 獎 金 類: 全勤獎金、年節獎金、員工生日禮金、年終獎金、三節獎金、激勵獎金、績效獎金
  • 保 險 類: 意外險、員工團保、眷屬團保
  • 餐 飲 類: 伙食津貼
  • 設 備 類: 書報室、交誼廳
  • 娛 樂 類: 自強活動、國內旅遊、員工聚餐、慶生會、尾牙、下午茶、家庭日
  • 補 助 類: 員工結婚補助、員工國內、外進修補助、員工購置電腦及其他相關設備之低利貸款或補助、員工及眷屬喪葬補助、員工購物優惠、社團補助
  • 其 他 類: 員工在職教育訓練、良好升遷制度

更多說明:

◆ 獎金津貼類
1. 依個人年度績效評核發放年終獎金
2. 婚喪喜慶相關津貼
3. 各項值班津貼、依職務性質發放相關獎金(業務獎金、專案獎金...等)
◆ 活動類
1. 每月慶生會
2. 部門聚餐
3. 每年舉辦家庭日
4. 尾牙或春酒晚會
5. 優秀員工獎勵 (禮品、國內旅遊大賞...等)
6. 特殊功績與符合程曦精神文化之部門提名風雲人物:每月之星、每季之星、年度大獎選拔
7. 每月壽星禮
◆ 教育訓練與人才發展
1. 新人職前訓練與保母制(共通核心2-3天;專業職能2-3個月)
2. 核心職能通識講座
3. 各職能專業課程,強化關鍵職能的成長與學習(公司派訓則享有訓練津貼)
4. 客服管理學院,培育客服儲備管理人才
5. 內部講師培訓課程
6. 中高階管理技能訓練、儲備幹部培訓營,強化管理職能與技巧
7. 年度晉升作業與主管評選活動
8. 多元職務輪調
◆ 請休假制度與其他
1. 週休二日(部份客服營運專案以排休為主)
2. 特休假、補休假、事、病、婚、喪、產、陪產、補休、生理假等依勞基法規定請假
3. 參加外部訓練之公假
4. 勞保、健保及退休金依勞動相關法規提撥
5. 職工福利委員會 (節慶購物金、婚喪喜慶補助、社團活動)
6. 志工假
應徵方式
聯絡人員:

人力資源部

想看詳細應徵方式資訊請展開內容

展開內容
應徵方式:

合適者將主動通知面試!主動連繫時請您提醒公司人事,您是從1111看到此工作喔! 有什麼好處?

到職日期:

急徵

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