旅宿業缺工解方來了！首批35名印尼技術人力抵台 逾60業者搶申請

勞動部勞動力發展署跨國勞動力延攬中心專案辦公室副主任黃偉誠及駐台北印尼經濟貿易代表處代表艾吏福（Arif Sulistiyo）與印尼來臺技術人力合影。（圖／勞動部提供）

旅宿業缺工有解！勞動部推動「跨國技術人力精進方案」，今年起開放旅宿業引進外國技術人力，首批由台北晶華酒店聘僱的35名印尼籍外國技術人力，今（14）日抵達桃園國際機場，成為方案上路後首批正式入境的旅宿業外國技術人力，也象徵旅宿業海外人才引進機制正式啟動。

這35名印尼籍人員並非初次接觸台灣旅宿業。勞動部指出，這批人員過去均曾在台北晶華酒店接受技能培育及實習，具備旅宿服務經驗，也熟悉台灣工作環境及職場文化。此次透過方案延攬，抵台後可較快投入房務、訂房及旅客接待等工作，縮短教育訓練與適應期。 今天上午，勞動部勞動力發展署跨國勞動力延攬中心副主任黃偉誠及駐台北印尼經濟貿易代表處代表艾吏福（Arif Sulistiyo）也前往桃園國際機場接機，歡迎這批旅宿業「新力軍」來台。

勞動部表示，「跨國技術人力精進方案」並非單純以外國人力取代本國勞工，而是將「提升本國勞工待遇」與「補充產業人力」綁在一起。旅宿業者須先為所聘僱的最低薪全時本國基層勞工加薪至少2,000元，才能按照1：1比例取得外國技術人力聘僱名額。

也就是說，業者每增加一名符合條件的外國技術人力聘僱名額，就必須同步提高本國基層勞工薪資，盼在填補缺工的同時，也讓本國勞工共享產業發展成果。

值得注意的是，首批人力抵台前，業界申請意願已逐漸升溫。黃偉誠透露，截至今年8月底，已有超過60家旅宿業者申請辦理國內求才程序，累積求才需求超過600人，顯示旅宿業對穩定人力來源的需求相當迫切。

勞動部分析，旅宿業是觀光產業第一線服務，人力是否充足、穩定，直接影響住宿品質及旅客體驗。這批印尼籍外國技術人力除具備旅宿專業經驗，也具備華語或英語能力，未來可望協助業者穩定服務量能，並提升接待國際旅客的能力。

勞動部表示，面對少子化、高齡化及觀光市場復甦帶來的人力需求，後續將與交通部共同推動外國技術人力制度，協助旅宿業健全人力配置，同時兼顧本國勞工薪資及勞動條件。